Проблемы стратегии однородной аудитории

О том, когда нужно идти в узкий однородный сегмент поговорили. Но у такого подхода есть и минусы. И иногда такие минусы могут быть не менее губительными, чем расфокус.

Проблемы в основном три:

1. Компания становится заложником паттернов своей базы. Если происходит какое-то рыночное событие, которое сильно аффектит поведение специфической аудитории, а других клиентов у компании нет, то это может существенно сказаться на финансовых метриках компании. Особо ярко это проявляется в циклических бизнесах или на рынках с высокой эластичностью спроса.

2. На любом рынке постоянно появляются и пропадают разные возможности с разным уровнем маржинальности. Иногда цикл такого “окна возможностей” может быть достаточно длинным. Проблема только в том, что конкретный подпродукт, который мог бы генерировать для компании экстра маржинальность, может быть совершенно неинтересен конкретно ее аудитории. Это приведет к отставанию от конкурентов с более диверсифицированной клиентской базой.

3. Замыкаясь на уже сформировавшейся базе, компания перестает смотреть на более широкие рыночные тренды и в долгосрочной перспективе упускает новые когорты клиентов. Запросы людей так или иначе постоянно меняются. То, что привлекает взрослое поколение, будет выглядеть отталкивающим для молодого. Ригидный подход к своей аудитории может быть эффективен только краткосрочно. Но на длинной дистанции всегда проигрывает.

Примеров для таких ситуаций может быть много. Стартап, застрявший в своем стартовом узком сегменте, веб-студия, работающая только с одним стеком технологий, кейтеринг, обслуживающий бюджетные учреждения.

Во всех случаях проблема лечится только одним способом - диверсификацией клиентской базы.