7 особенностей продукта в финтехе

У каждого продукта есть свои уникальные черты, связанные с доменной зоной, бизнес-моделью и даже маркетинговой стратегией. У финтеха тоже есть черты, заметно отличающие его от, например, ритейла или SaaS.

И хотя финтех бывает тоже очень разный и с разными бизнес-моделями, все же есть и общие моменты тоже.

Итак, что же отличает финтех от других отраслей.

1. Бизнес финтеха делается не на количестве клиентов, а не объеме активов. Будь то банкинг, страхование, платежи или брокеридж. Основой бизнеса являются именно крупные клиенты
2. Из первого пункта часто делают ложный вывод о том, что гораздо лучше иметь небольшое количество очень крупных клиентов. Их легче и дешевле обслуживать, проще развивать продукт под конкретный бэклог небольшого числа заказчиков
3. На самом деле масс сегмент клиентов для финтеха тоже необходим в качестве диверсификации клиентского портфеля. Экономика циклична и в момент кризиса небольшая группа крупных клиентов своими решениями может существенно порезать бизнес-показатели
4. Поскольку основой бизнеса являются крупные клиенты, продукт должен быть тесно связан с командой селзов и быть частью сейлз-процесса
5. Сервисная надстройка — неотъемлемая часть продукта
6. Чувство контроля и надежности в финансовых продуктах — основа долгосрочных отношений. Контроль выражается через CJM внутри продукта, надежность декомпозируется на надежность инфраструктуры и отсутствие кредитных рисков
7. Высокая зарегулированность отрасли накладывает существенные ограничения на возможные пути развития продукта