Как выстроить большой процесс с нуля?

Мы в ГПБИ доросли до того, чтобы разделять продуктовую команду на support product и growth product. Роль growth досталась мне. Я давно этого хотел, о грядущих изменениях знал уже как несколько месяцев и в целом начал готовиться.

Но когда пришло время действовать, я немного впал в ступор.

По теме роста есть десятки фреймворков, сотни блогов и тысячи статей. И вроде сама по себе тема довольно понятна - выдвигай гипотезы, тестируй, получай новые знания, имплементирй в свой продукт, масштабируй и попивай шампанское.

Но реальность, как всегда:
- отличается от статей
- бесконечно сложнее, чем теория

С чего подойти к задаче? Описать с нуля процесс? Проработать сегментацию клиентов? Покасдевить? Настроить дашборды с аналитикой? Внедрить платформу для проведения АБ тестов в приложение? А как ее делать, на фронте или бэке? Может лучше поискать точки роста через юнит экономику? А на что лучше смотреть ARPU, GMV, LTV, Retention?

На все эти вопросы накладываются длинный релизный цикл, конкуренция за ресурсы разработки, предыдущие задачи, которые ты не можешь на полпути передать никому. А результат нужен здесь и сейчас.

Вдобавок ко всему подкрадывается выгорание - последний отпуск был два года назад.

В такой ситуации, когда количество вопросов растет с каждым днем, а ответов все нет, очень хорошо работает go getter подход. Надо просто взять и сделать хоть что-то.

При этом надо полностью принять несовершенство процесса, ненаучность подхода и все такое. Нужно просто сформулировать хоть какой-то список гипотез и начать что-то реализовывать. Гипотезы в таком кейсе на самом деле будут просто идеями, взятыми из головы. И это нормально. Когда процессов ровно ноль, нет смысла претендовать на научную корректность формулирования гипотез, очистку данных, рандомизацию трафика, АА тесты, доверительные интервалы и мощность выборки. Надо просто сделать.

После появления первого списка из 15 гипотез стало уже спокойнее и понятнее. Уже есть какой-то якорь, от которого можно отталкиваться. Дальше была самая простая приоритизация по ICE, переформулирование гипотез под правильный шаблон, привязка гипотез к шагам AARRR воронки, сегментация клиентов.

Но все это было уж вторым и третьим шагом. Самое главное было сделать перый шаг от 0 к 1. Все по заветам Питера Тилля.

Когда есть уже хоть какой-то результат, есть от чего отталкиваться дальше и расти. И даже этот минимальный результат дает немного дофамина от ощущения завершенности, что приводит к психологической разгрузке и упрощает дальнейшую работу.