​​Исследование AT Kearney: 1 из 50 европейских банков исчезнет в ближайшие 5 лет

Исследование европейского ритейл банкинга показывает, что индустрия находится сейчас на самом высоком уровне за последние 10 лет. Растет выручка, кредитные риски контролируются. Однако выручка в среднем на 1 клиента упала на 11%. И это с учетом того, что количество отделений снизилось на 25%.

То есть рост выручки фейковый и де факто индустрия стагнирует. Кост каттинг - краткосрочное решение для стабилизации отчетностей. Горизонт планирования топ-менеджмента невысок, а их бонусы зависят от прибылей, показанных в МСФО. Вот они и развлекаются с учетной политикой так, чтобы показать нужные цифры акционерам.

Популярность необанков только растет. У одного только Revolut уже 4 млн юзеров, у N26 -2 млн, у Monzо - 1 млн. По данным AT Kearney в 2023 году клиентов необанков в Европе будет от 50 до 85 миллионов. А это 20% населения старше 14 лет. При этом 50% населения готовы делиться своими данными в рамках PSD2.

Основная тенденция развития - превращение банка в лайфстайл-платформу, удовлетворяющую ежедневные потребности клиентов - покупки, путешествия, развлечения и т.д.

Для выживания на долгосрочном периоде потребуются структурные изменения. AT Kearney предлагают банкам сосредоточиться на следующем:
- пересмотреть целевые операционные модели, внедрить гибкие методы менеджмента;
- ребалансировать количественную и качественную структуру штата с учетом того, какие теперь требуются навыки от сотрудников;
- сделать клиентский сервис приоритетным источником выручки;
- работать в партнерской парадигме опенбанкинга, внедрять ИИ