Как я хотела запустить марафон по Гугл-шоппингу на рынке США и как мне за это Гугл дал большущий подс… поджопник и пощёчину

Небольшая предыстория. Я нашла клиента, который согласился раскрыть внутренние данные своего проекта. Планировался кейс на нашем Ютуб-канале, в котором мы бы рассказывали про особенности настройки Гугл-рекламы и сопровождения именно на рынке США. Этот кейс было бы очень интересно увидеть всем — он очень отличается от подходов на украинском и российском рынке.

Клиент бомбический, продукт — супер, всё идёт как по маслу. Мы параллельно разблокировали два мерчанта клиенту со статусом обхода системы и запустили один сайт новый, чтобы его не заблокировали в мерчант-центре.

Запустили рекламу, увидели три дня простоя на нолях и вдруг получаем статус блокировки «обход системы» в рекламном аккаунте Google Ads. Те, кто знаком с данным статусом бана, прекрасно знают, что его разблокировать практически нереально. Вероятность есть, но очень низкая.

Месяц мы общались с кучей саппортов, я консультировалась у различных специалистов по обходу системы, общалась с гуглерами разных стран и наконец-таки выяснила причину. Эта причина завела нас в тупик с жёстким непониманием политики Гугла.

Вот в чем дело. Клиент находится в Украине. Оплачивать рекламу он собирался оттуда же, но рекламироваться хотел в США. Политикой Гугла это не запрещено, но нас забанили за следующую комбинацию платежей: автоматические платежи, юридическое лицо и American express карточка. Суть блокировки в том, что для Украины недоступен формат платежей «юридическое лицо в комбинации с автоматическими платежами». Для рынка США доступны, для рынка Украины — нет.

Мы спрашиваем: «Тогда почему в справке и саппорте Гугла никто не знает о том, что настройки конкретных платежных данных рекламных аккаунтов проверяются по требованию конкретных локальных рынков, в которых они создаются?». И все молчат. Я прекрасно понимаю, почему не может ответить технический support — Гугл никого не уведомляет о таких вещах.

Последствия ужасные — получить статус, с которого ты не можешь выйти, домен, который уже нельзя рекламировать, «засвеченную» кредитную карточку, которую нигде нельзя подтянуть. Мы не можем изменить ничего! Ни автоматические платежи поменять на платежи по предоплате и оставить юрлицо, ни юрлицо поменять на физлицо и оставить автоматические платежи. Гугл не дает внести изменения в рекламный аккаунт Гугл Ads.

Как выйти из этой ситуации? Только создав новый сайт, немного подправив визуал, добавив чистые новые платёжные данные. Но это всё равно достаточно болезненно и ты не знаешь, получишь ли бан, свяжет ли Гугл твой новый сайт со старым сайтом и не поставят ли тебе снова обход системы.

Поэтому, ребята, сохраняйте себе этот пост. И запомните раз и навсегда: если вы создаёте рекламный аккаунт на территории Украины — никогда не ставьте автоматические платежи в комбинацию с юридическим лицом. Никогда в жизни, иначе получите бан и блокировку.

Поделитесь этим постом где угодно. Мне эта ошибка стоила нескольких месяцев работы, клиенту — расходов на этот домен и глобально — большущих денег от планов на сайт.