Я уже писал, что маркетологи часто придумывают глупые отмазки перед руководством. Но это только полбеды: перед аудиторией они лепят отмазки еще глупее.

Например, когда Озон сам отменяет ваш заказ, при нажатии на “Почему заказ отменен?” вылезает такое окно, как на скрине👆

Тут используется порочный маркетинговый прием - вывалить в интерфейс затасканную фразу “Что-то пошло не так” и верить, что она объясняет все косяки вашего сервиса 🤡

Но я и без вас понял, что что-то пошло не так. А что именно? Почему Озон не называет конкретную причину, по которой до меня не доехала долгожданная резиновая вагина?

При этом UX-редакторы и дизайнеры считают такие подсказки эталонными. Ну типа, мы же вежливо извинились и предложили альтернативу. 

Только тут 2 проблемы:

🚫 текст вежливый, но тупой - он ничего не объясняет 
🚫 нет смысла повторно заказывать у продавца, который только что тебя кинул

Лучше бы честно написали, что фуру с заказами разбомбили хохлы.

Я бы поверил, понял и простил.