Маркетинг и лицемерие

Все люди, которые имеют отношение к маркетингу - так или иначе лицемеры. Кто-то больше, а кто-то на пол-шишечки. Когда читаешь любой рекламный текст, возникает ощущение, что его писал Иисусик в белом венчике из роз: “Мы заботимся о вас”, “Ваше мнение важно для нас”, “Вы давно не были на нашем сайте, мы вам так рады”.

Большинство агентств, стартапов и ритейлеров до сих пор постят подобную пошлятину, от которой несет лицемерием за версту. И пишут это не иисусики, а обычные парни и девки: на самом деле ваше мнение для них неважно, и заботиться они о вас не хотят. А хотят они чего-то простого и человечного: выполнить квартальный план, получить премию, нажраться в ближайшую пятницу, а в субботней похмелюге залипнуть на нагиевского чикатилу.

И я вовсе не хотел никого обгадить, ведь я сам такой же. Когда я делаю какую-то рекламную хрень, я не думаю о том, что в итоге будет с клиентами: я просто хочу получить зарплату и (иногда) потешить свое самолюбие. А чаще всего это просто долбежка однообразной хуйни: создание так называемого “креативного” контента мало чем отличается от укладки кирпичей на стройке.

Я нередко писал благодарственные письма. Обычный текст со слюнями и соплями о любви к клиентам: все получают один и тот же шаблон, только в начале подставляется имя. Меня перекашивало от этой лабуды, я давил из себя слова в таких муках, что рядом не хватало только акушерки с криками “Тужься, тужься”. Причина проста: в таких письмах нет ни грамма искренности. Банальное маркетинговое лицемерие.

Я часто видел своими глазами, как создается рекламная шелуха. В стремлении ублажить клиента многие маркетологи доходят до крайности. Когда видишь продукт их труда, невольно вспоминаешь какую-нибудь проблядушку из типичного киберпанковского сериала, действие которого происходит в 2385-м году: стоит в переулке бабень с шестью сиськами и томно шепчет главному герою: “Привет, красавчик, хочешь божественный отсос?”

Вот и тексты у многих рекламщиков получаются с таким же оттенком. Они настолько переигрывают с показными эмоциями и заботой, что со стороны выглядят как размалеванные эскортницы. И если пример с шестисисечной девочкой кажется вам слишком резким - окей, вспомните ту мадам, которая тащила Никулина в закоулки “Бриллиантовой руки”. У нее, кстати, тоже был маркетинговый call-to-action - простодушное “Ай-лю-лю”.

И такое положение дел повсюду. Система прогнила, как любят повторять ортодоксальные навальнята. Ты открываешь видео на ютубе, а его автор, еще не успев ничего показать, первые две минуты клянчит у тебя лайк и подписку на канал. Ты звонишь в поддержку, а тебя потом задалбывают автодозвоном с просьбой “повысить качество услуг”. Хотели бы повысить, то просто отъебались бы от клиента, как отъебывается от ребенка умная мать, смирившаяся с фактом, что птенец уже вырос.

Толковый словарь определяет лицемерие так: “поведение, прикрывающее неискренность и злонамеренность притворным чистосердечием и добродетелью”. Эти слова идеально характеризуют любую ТВ и диджитал-рекламу. Например, email-рассылку, в которой под предлогом сделать подарки любимым нам предлагают купить какую-нибудь говноподписку. Или драматично-сопливый ролик, где нас подталкивают нырнуть в банковский кредит ради семейного счастья.

Мне могут возразить: “А что ты хочешь, сейчас каждый продвигает свои услуги всеми доступными способами”. Но я не спорю с этим и вовсе не хочу выглядеть старцем-раскольником, который вылез из скита и бьет христианской проповедью по бездушной лидогенерации. Наоборот, лицемерие - это ни в коем случае не порок маркетолога, это одно из его необходимых профессиональных качеств. И когда ты что-то покупаешь или бронируешь, не думай, будто ты совершил осознанный выбор - ты лишь выполнил положенную тебе роль Фауста в диалоге с цифровым Мефистофелем.