Маркетинг и вера

Маркетологи любят строить гипотезы, проводить A/В тесты, анализировать тренды и графики до боли в глазах. Цель всей этой возни - узнать, что продается лучше, а что хуже, что аудитория схавает, а что отрыгнет назад. При этом плохие маркетологи забывают, что покупка любого товара, от нового лексуса до чакушки водки на магнитовской кассе - это во многом вопрос веры.

Люди покупают не потому, что их убеждают рекламные слоганы и доводы, а потому что они во что-то верят. Верят, что не могут прожить без айфона, в то, что если ты никуда не путешествуешь и не делаешь ремонт - значит ты отставшая от жизни лошара. И наоборот, отказываются от чего-то, если верят, что это бяка: не жрут чипсы “Лейз”, потому что от них будет рак поджелудочной и не пьют колу, т.к. это лучшее средство для чистки унитаза.

Маркетологи понимают, что в голове у большинства потребителей логическим мышлением даже не пахнет, а все сводится к вопросу веры. И с целью завоевать веру в свой товар, рекламщики мутят кампании с узнаваемыми персонажами. Чтобы продать услуги “Почты банка”, к пенсионерам выпускают Гармаша, а чтобы бальзаковские тетки подключались к МТС, им подсовывают тестостеронового Нагиева. И так далее, заканчивая всякими бастами и бульдогами-харламовыми.

2000 лет назад было примерно то же самое. Чтобы народ поверил в христианского бога-отца на небе, древние маркетологи придумали позитивный человеческий образ и посеяли его в массы. Так появился проповедник, который был милым пупсом под вифлеемской звездой, а в 33 года обменивался панчами с Пилатом и страдал за весь мир на Голгофе. А чтобы зафорсить Аллаха, исламские маркетологи сгенерировали образ его пророка, записывавшего откровения с небес.

Схема проста: чтобы продать товар, рекламщикам нужен образ в виде человека - своеобразный аватар, вызывающий доверие и симпатию. И неважно, что именно они продают - христианскую веру или кредиты “Почты банка”. В этом смысле Мухаммед и Иисус - те же Гармаш с Хабенским. Разница только в том, что божьих сынов и пророков продвигали сарафанным радио без лайков и репостов, а заслуженным русским актерам не прокачивали ореол святости.

Вопрос веры и неверия ярко проявился на примере вакцины против ковида. Казалось бы, если лучшие медики планеты целый год корпели над этой пилюлей - все должны спокойно ей прививаться. Но тут включается фактор веры и неверия: миллионы людей ни в какую не хотят колоться “Спутником V”, потому что не доверяют русской пропаганде. У них нет медицинского диплома, они ни пизды не понимают в лекарствах, но они не будут делать эту прививку, даже если их прикуют наручником к батарее. Здесь нет никаких рациональных причин, они просто в нее не верят.

Возможно, дело в нашей тотальной подозрительности. А может, плохо сработали маркетологи - внедрили не того аватара в рекламу. Нагиев продал миллионы тарифищ от МТС, а плешивый дед из Кремля вакцину впарить не может - за исключением тех, кого будут принудительно колоть на работе.

С этой вакциной вообще получился треш. Вместо того чтобы сделать одну годную лечилку на весь мир, каждая нация с имперскими замашками пропихивает свою - то “Спутник V”, то “Пфайзер”, то другие лоты. Получилось как с разными бабками, пытающимися вылечить своего внука, который валяется с температурой 38 и дрищет по восемь раз на дню: одна предлагает ставить банки и больше пить, другая - попарить ноги, закутаться в одеяло и пропотеть, ибо в 1951 году в ее деревенской избе такой лайфхак прокатывал.

В общем, если вы что-то продаете и рекламируете, помните, что зачастую в маркетинге не работают никакие рациональные доводы. На новые офферы и стартапы аудитория по-прежнему смотрит вылупленными зенками русского крестьянина, первый раз увидевшего лампу Ильича в сельском клубе. А противостояния яблочников и андроидов, адептов ручника и автомата, фанатов консолей и ПК - что это, если не баттлы одурманенных сектантов?

Поэтому хороший маркетолог в наши дни - это не рекламщик с пухлым резюме и скиллами с платных курсов, а матерый служитель культа, умеющий залезать в душу.