Когда застройщики и агентства стремятся охватить множество аудиторий, им легко попасть в ловушку «раздвоения личности» (или даже больше, чем раздвоения 🙂).
Например, сегодня мы говорим языком премиум-класса, а завтра подстраиваемся под массовый сегмент.
В итоге бренд рискует потерять свою суть, а целевая аудитория — связь с ним.
Консистентность в бренд-коммуникациях — это умение удерживать одну линию и гармонично объединять разные стороны проекта, даже если он масштабный и охватывает широкий спектр запросов. Как и личность, бренд может состоять из разных граней, но все они должны служить единой цели и отражать ключевые ценности компании.
❓ Почему это важно? Консистентный бренд вызывает доверие. Он как человек с устойчивой системой ценностей — всегда понятен, предсказуем и вызывает положительные ассоциации. Если мы видим разные лица бренда, у клиента появляется ощущение, что он общается с разными людьми, а не с одной целостной компанией.
🎯 Как достичь консистентности?
🔻 Четкие ценности и миссия. У бренда, как и у личности, должна быть «основа» — убеждения, которые остаются неизменными вне зависимости от проекта.
🔻 Универсальный tone of voice (ToV). Даже в коммуникациях с разными аудиториями важно использовать схожий язык, который передает суть бренда.
🔻 Постоянство образа. Подбор визуальных решений и вербальных акцентов, которые позволяют легко узнать бренд в любой ситуации.
***
🚧 Больше про коммуникации и инструменты для продаж в недвижимости в условиях кризиса мы будем рассказывать на нашей ЧП в ДВЛПМНТ — «Черной пятнице в девелопменте». Присоединяйтесь, это бесплатно ➡️https://clck.ru/3EKSVM 🚧