Кейс: виртуальная скамейка у дома → дружелюбное комьюнити

Одни соседские чаты живут мемами и советами, куда лучше поставить холодильник. В других — ищут ответы на вопросы когда установят дверь или когда дому присвоят адрес.

Застройщик создал чат, который сохранил милую атмосферу первого типа чатов. И перевел негатив, который возникает во втором, в конструктивное общение.

Как этого удалось добиться:
→ разработали стратегию взаимодействия
→ быстро реагировали на сообщения
→ отвечали доброжелательно и понятным языком
→ использовали прозрачную модерацию
→ работали в связке с профессионалами сферы маркетинга — Artsofte Digital

Больше подробностей в этой публикации 🔽🔽