(начало поста 👆)

5️⃣ Парадоксальность эффективности
Самые успешные организации характеризуются тем, что они содержат внутри себя парадоксы – одновременные противоречия, которые не разрешаются в классическом смысле выбором «или-или», а управляются в логике «и-и». Это подразумевает управленческое искусство сочетать несочетаемое:
✔️ Стандартизацию и Гибкость
✔️ Контроль и Инновации
✔️ Краткосрочные результаты и Долгосрочное развитие
✔️ Иерархию авторитарной власти и Демократию

Требование максимальной эффективности часто означает попытку разрешить парадокс в одну из сторон, что приводит к дисфункции по противоположной стороне каждой из вышеперечисленных осей.


‼️ ВЫВОДЫ: Кому эффективность действительно не нужна⁉️

В крупной и многочисленной компании с несколькими продуктовыми направлениями НЕ нуждаются в постоянном повышении эффективности:
1️⃣ Рабочие на производстве – их интерес в стабильной занятости и здоровье, а не в максимальном выпуске
2️⃣ Менеджеры среднего звена – их интерес в управляемости команды и собственной карьерной безопасности
3️⃣ HR и подразделения развития персонала – их интерес в долгосрочном благополучии сотрудников
4️⃣ Подразделения с конфликтующими целями – их интерес в защите собственной целевой функции
5️⃣ Специалисты знаниевых функций – их интерес в автономии и значимости, а не в метриках активности

🙈 Более того, компания в целом может быть заинтересована в наличии у неё организационного резерва, недостижимых целей, и даже некоторой «неэффективности». Потому что всё это создает буферы для её адаптации в изменчивой внешней среде, инноваций и разрешения внутренних конфликтов.


🔴 Что можно сделать, чтобы компания была эффективной⁉️ Переосмысление подхода.
Вместо постулирования всеобщей необходимости эффективности ➡️ более продуктивный подход:
1️⃣ Дифференцировать цели по подразделениям – разные части компании имеют разные приоритеты и разные критерии самого определения «что эффективно и что нет»;
2️⃣ Управлять конфликтами целей явно – не предполагать их совместимость, а явно обсуждать неизбежные компромиссы (в качестве их цели держа win-win договорённости);
3️⃣ Признать роль организационных резервов («буферов») – нельзя оптимизировать организацию до нуля резервов;
4️⃣ Выявлять и использовать знания «противников эффективности» – менеджеры нижних уровней управленческой пирамиды знают реальные ограничения;
5️⃣ Измерять то, что действительно важно в соответствии со стратегией и тактикой достижения согласованно выбранных целей – а не оптимизировать легко измеримое, но бесполезное.

🧠 Эффективность – это не цель, а инструмент. И как любой инструмент, он может быть вредным, если его применять без разбора и опираясь только на «книжный опыт».

🎯 Ключ к эффективности деятельности компании в целом – это:

📌 1. вовлечённость в действия по достижению целей и решению задач у максимального числа её сотрудников, с пониманием ими контекста деятельности во внешней и внутренней среде,
и
📌 2. наличие психологически безопасной среды, позволяющей и ставящей в приоритет:
a. открытое обсуждение сотрудниками вопросов и задач
b. выявление слабых сигналов о проблемах и возможностях
c. работу над ошибками
d. достижение договорённостей о нужных сонастройках совместной деятельности
e. принятие качественных решений для планирования и выполнения действий.

//


⁉️Что теперь скажете⁉️

Повторю сказанное в предыдущем посте: если ваших реакций на этот пост будет много – то оформлю в виде отдельной статьи. Чтобы вам было удобнее делиться и обсуждать с коллегами 😉

👋 PS. По случаю – напоминаю вам о вот этом давнем посте в канале – о там Как измерять эффективность. https://t.me/genium_team/111 Особенно в разных неочевидных случаях.

Канал Михаила Кривоносова 🚀 GeniUm