как мы научились писать резюме для машин.
(О том, что случается, когда система начинает разговаривать сама с собой)
Есть что-то тоскливое в том, как сегодня человек садится писать о себе. Когда-то это был личный акт, несколько страниц, в которых нужно было объяснить незнакомцу: вот кто я, вот над чем работал, вот на что гожусь. Сегодня вместо этого люди открывают браузер, вводят запрос и просят ИИ написать резюме по образцу. А потом другой ИИ это резюме читает. Люди из уравнения никуда не делись, но разговор, кажется, давно уже идёт мимо них.
Это то, что случается, когда система становится достаточно большой, чтобы начать воспроизводить саму себя. Компании внедрили алгоритмы отбора чтобы справляться с потоком заявок. Соискатели адаптировались, чтобы пройти через фильтр. Появились инструменты, которые помогают адаптироваться быстрее. Алгоритмы стали сложнее. Инструменты стали умнее. И где-то в этом круговороте человек превратился в промежуточный элемент: он нужен, чтобы дать системе исходные данные о себе, а потом отойти в сторону.
Современное резюме, если смотреть на него честно, вообще не рассказ про опыт и человека. Это набор сигналов, настроенных на чужую частоту. Нужные ключевые слова на нужных местах. Достижения, выраженные в процентах и цифрах даже там, где никаких цифр быть не могло. Только «реализовал», «оптимизировал», «увеличил на 37%».
Результат этого: не ложь и не правда. Это грамотно оформленная пустота, которую алгоритм примет, а человек - нет.
И всё же трудно обвинять тех, кто так поступает. Рынок труда сейчас принадлежит работодателю и на одну позицию приходят тысячи откликов. Тогда компании решают отдавать первичный просмотр машине, и машина, разумеется, отсеивает тех, кто не соответствует шаблону. Тех, кто написал «развивал» вместо «оптимизировал». Тех, кто позволил себе интонацию. Тех, у кого в тексте нет нужного набора ключевых слов, скопированных прямо из описания вакансии. Люди возмущаются "жестокой системой", но скорее это система эффективности. Просто для человека, который неделями переписывает свой опыт под очередной алгоритм, разница почти не ощущается.
Есть целые категории людей, которым это особенно больно. Те, чей опыт не укладывается в привычные рамки: кто менял профессию в сорок лет, кто несколько лет ухаживал за больным родственником вместо карьеры, кто пришёл из совсем другой отрасли и принёс с собой нечто ценное (нечто, для чего в шаблоне нет ячейки). Алгоритм не умеет читать между строк, ведь нюанс и контекст - это то, что он не берёт. А значит, именно это люди и перестают писать.
Некоторые считают, что в этом нет ничего нового: системы отбора всегда были несовершенны. Это правда, но раньше условность хотя бы разделяли люди и в этом была своя гибкость. Рекрутер мог почувствовать что-то в тексте и дать шанс тому, кто написал иначе, но написал искренне. Сейчас первый барьер не человек. И это значит, что первый шанс произвести впечатление уходит не на человека, а на систему, у которой нет интуиции.
Резюме всегда было попыткой объяснить себя. Сейчас оно становится попыткой понравиться тому, кому вообще не нужны объяснения.
Что с этим делать? Честный ответ звучит неутешительно: в краткосрочной перспективе на сайтах по поиску работы придется играть по правилам, которые есть. Использовать ключевые слова. Форматировать правильно. Пройти через фильтр, а уже потом, на собеседовании с реальным человеком, быть собой.
Хочется верить, что это временное состояние. Что где-то впереди будет равновесие, при котором технологии помогают, а не заменяют суждение. Что найдётся место и для нестандартного пути, и для честного текста, и для человека, который написал о себе не под копирку. Пока же приходится жить в этом промежутке. Писать письма, которые читает машина, и надеяться, что за ней всё-таки стоит кто-то, кто умеет слушать.