Адская Прожарка: геймификация в финтехе — кейс финансового аватара

Злата Зангиева разбирает, как превратить банковский онбординг в RPG: вместо пушей, SMS и баннеров — герой, миссии, уровни и прогресс.

Кейс NDA-банка — финансовый аватар:
— клиент выбирает героя: путешественник, накопитель, семьянин, инвестор
— реальные банковские действия становятся квестами
— оплатил телефон, настроил автоплатёж, изучил лимиты — прокачал персонажа
— механика завязана на CRM и продукты банка

Результат для бизнеса:
— рост LTV и активности
— вовлечение в первые использования сервисов
— формирование привычки пользоваться банком
— развитие финансовой грамотности

Главный конфликт:
— клиент пришёл оплатить ЖКХ, а не изучать лор, шмот и фракции
— RPG-сеттинг может оказаться слишком сложным для массового банкинга
— если игру надо отдельно объяснять, это второй онбординг поверх первого

Ключевые выводы:
→ Финтех и геймификация — сильная связка
→ Но игра должна упрощать путь, а не добавлять свистоперделки
→ Лучше тестировать быстрый прототип, а не защищать концепт исследованиями
→ Главный эффект — изменение поведения клиента, а не "шмот за автоплатёж"

📱 Запись встречи на VK
📱 Запись встречи на YouTube