ТОЛПА ВНУТРИ НАС

Вернемся к нашей толпе внутренних субличностей (эго-состояний, частей - как угодно).
 Родитель (2)
Ребенок (3)
Взрослый

Трансактный анализ, который ввел подобное деление, исходит из того, что в определенных ситуациях человек действует и ведет себя исходя из одного из этих состояний.
 
Обычно оценивается именно процесс коммуникации между людьми.
 
Трансакция - это единица общения между людьми, которая состоит из стимула и реакции.
 
Пример 1 единицы трансакции.

Стимул: "Здрасьте!"
Реакция: "Потолок покрасьте".
 
📎Выделяют 3 вида трансакций.
 
1️⃣Дополняющая или параллельная. В которой стимул от одного человека дополняется реакцией другого.
 
Представим общение начальника и подчиненного.
 
Начальник: "Вы просрочили выполенение задания на два дня. Хотел бы узнать, по какой причине и когда оно будет выполнено?" (Взрослый)

Подчиненный: "Задержка произошла по причине сбоя системы данных. Как только ее починят, я доделаю задание". (Взрослый)
 
Взрослый начальник обратился к Взрослой части подчиненного и получил ответ из Взрослого состояния подчиненного. Общение, так сказать, комплиментарное, пазл сложился.
 
Тот же диалог, но с другими действующими Внутренними частями.
 
Начальник:  "Ты все время профукиваешь сроки! Когда уже это исправится? Мне тебе штрафы выставлять?" (Критикующий родитель)

Подчиненный: "Викторпалыч, я все исправлю. Я приду на выходных и все доделаю". (Адаптивный Ребенок).

Начальник из эго-состояния Критикующий родитель обращается к Адаптивному Ребенку подчиненного и получает ответ Адаптивного Ребенка к Критикующему Родителю.
 
2️⃣ Пересекающиеся или Конфликтная трансакция. Главная причина для скандалов и недопониманий.
 
Начальник: "Вы просрочили выполнение задания на два дня. Хотел бы узнать, по какой причине и когда оно будет выполнено?" (Взрослый)

Подчиненный: "Какого фига мне все время прилетают шишики за чужие косяки? Я не буду ничего делать, пока эти ;:?% не починят базу данных!". (Бунтующий ребенок)
 
Начальник обратился из Взрослой позиции к Взрослой части подчиненного, а подчиненный ответил из Бунтующего Ребенка Критикующему Родителю начальника.
 
🔵Тут начальник может принять посыл и ответить из позиции Критикующего Родителя.

Начальник: "Так какого черта такая фигня случается всегда именно у вас? Почему у других сотрудников такого никогда не происходит?"
 
🔵Или попытаться продолжить из позиции Взрослого.
 
Начальник: "Я попрошу вас держаться в рамках вежливости и ответить на вопрос о причине задержки и сроках исполнения".
 
Коммуникация нарушена, случился конфликт.
 
3️⃣Скрытая коммуникация - поле для психологических игрищ. Случается, когда человек говорит одно, а при этом имеет ввиду совершенно другое. Что и показывает всем своим видом, тоном, позой, выражением лица.
 
Начальник (крайне суровым тоном, свысока, сдвинутые брови, взгляд в упор): "Вы просрочили выполенение задания на два дня. Хотел бы узнать, по какой причине и когда оно будет выполнено?"

Подчиненный (дрожащим голосом, взгляд в пол, бумаги падают из рук: "Задержка произошла по причине сбоя системы данных. Как только ее починят, я доделаю задание".
 
На первый взгляд на вербальном уровне коммуникация происходит на уровне Взрослый-Взрослый, но на невербальном Критикующий Родитель - Адаптивный Ребенок.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Знание собственных частей и их дисбаланса (часто у каждого из нас есть плюс-минус ведущая Внутренняя часть, которая не дает порулить другим) и понимание из какой части обращается собеседник - залог эффективной коммуникации.

Традиционно: Продолжение следует...