Что нужно мужчине от чайника? Неожиданно, но одного – чтобы он кипятил воду для чая. Ну хорошо, мне вот еще захотелось, чтобы стильный был, прозрачный и пузырьки такие хоп красиво вверх идут.
Оказалось, что бывают иные точки зрения. Жена сказала, что нужно, чтобы он был цельным, нельзя, чтобы кипяток с пластмассой соприкасался, вредно. И вообще в прозрачном накипь видна. Но самое страшное – как только он закипал, жена отправляла меня срочно его выключать, потому что вся кухня в пару. Какого фига я должен ходить?
Я не для этого пережил детство с железными чайниками на плите, за которыми надо следить. В общем, после разборок с женой я категорически отказался, чтобы чайник мной управлял. Начали искать новый и для начала определили факторы выбора, которые для нас правда важны:
1. Красивый – это от меня )
2. Выключается вовремя и почти не парит на кухню – жена
3. Металлическая емкость, кипяток не касается пластика – тоже жена
4. Разные температуры – сын маньячит, делает чайные церемонии
Как я рассказываю на обучении, люди выбирают по 3–5 факторам, 7 уже сложно держать в голове. Факторы, которые не вошли:
- Легкость – ушли от пластмассы, детей и пожилых дома нет
- Корпус не обжигает, хотя чайник цельнометаллический – это само собой
- Прозрачность – увы, но это плохо совместимо с цельной колбой и налет портит красоту
- Тишина кипячения – некритично, не слышно все равно из кухни
- Мелочи, которые сейчас есть почти у всех – база на 360°, удобный носик, фильтр от накипи
Вот такой разбор помог определить, что мы хотим. Но найти такой чайник оказалось проблемой, потому что производители до сих пор продают функции и свойства, а не выгоды клиента.
И это еще раз подтвердило мою формулу ценности, которую я выводил из нейробиологии и поведенческой экономики. Ценность считается в том числе из масштаба преимуществ продукта, значимости их для клиента, понятности, уверенности, что преимущество правда есть. Вот с понятностью и уверенностью у чайников беда: на коробке у всех написано автоотключение, но как понять, что кухня не превратится в баню?
В итоге мы нашли чайник, пообщавшись и потестировав у друзей. Он красивый и закрывает все наши факторы. Пара практически ноль. И
Что мы сделали со старым чайником? Сбагрили дочери друзей, она студентка и переехала в общагу. Для нее это большая выгода, потому что раньше у нее своего чайника не было вовсе. Ценность по Канеману считается от точки отсчета, а она у каждого своя. Поэтому один и тот же продукт для разных людей оценивается совсем по-разному.
Всю эту механику – факторы выбора, выгоды и потери, понятность и уверенность – впервые разбираем на курсе вместе с нейробиологией принятия решений. Старт 24 сентября. Зарегистрироваться на курс можно по ссылке.
Кто узнал что-то новое про чайники и подозрительно смотрит на свой – ставьте 🔥
Кто уже все это прошел и выбрал идеал – 👍
Для кого достаточно, чтобы он просто кипятил (сколько тут мужчин?) – 🤔