__
Почему проекты встают на паузу и как этого избежать
Спойлер: далеко не всегда потому, что у клиента закончились деньги.
Я 12 лет в брендинге и за это время не раз видела, как проекты вставали на паузу. Какие-то потом возобновлялись, какие-то — нет. Сейчас сама нахожусь в такой ситуации и поэтому особенно хорошо понимаю: пауза — это не обязательно конец проекта. Но часто её можно было предвидеть.
1. Продукт ещё не до конца сформирован.
Можно придумать позиционирование, атрибуты бренда и даже помочь докрутить сам продукт. Но агентство не может придумать за основателя, что именно он хочет построить, на каких ресурсах и по какой бизнес-модели. Поэтому на старте полезно обсуждать не только идею, но и бизнес-модель: что продаём, кому, за какие деньги, за счёт чего зарабатываем и как будем это реализовывать.
2. Бюрократия и отсутствие единого решения.
Особенно часто это происходит в компаниях с несколькими брендами и большими командами. У проекта может быть пять заинтересованных отделов и ни одного человека, который действительно принимает финальное решение. Поэтому важно по возможности добраться до ЛПР. Не только чтобы понять его видение бренда, но и чтобы у проекта был человек, который в него действительно вовлечён. Я вообще верю, что когда ты сам участвуешь в работе, поставить её на паузу немного сложнее.
3. Не хватает человеческих ресурсов у клиента.
Запустили параллельный стартап, основной бизнес внезапно потребовал больше внимания, кто-то ушёл из команды — и на брендинг просто не осталось рук. Здесь агентству стоит честно показать ещё на старте, сколько людей и какого участия потребует проект со стороны клиента. Мы иногда боимся нарисовать эту картину целиком: вдруг клиент испугается и откажется? Но иногда лучше получить честную паузу сейчас, чем бесконечно ждать согласований потом.
4. Изменились внешние обстоятельства.
Законодательство, рынок, экономика, ограничения — иногда то, что было актуально на старте, через полгода уже требует пересмотра. В такой ситуации я бы сначала попробовала вместе с клиентом и агентством поштурмить, что из уже сделанного можно адаптировать. Иногда достаточно немного скорректировать проект. А иногда действительно ничего не сделать и тогда остаётся принять паузу.
5. Проект потерял своего владельца.
Человек, который инициировал брендинг, ушёл из компании, сменил роль или просто перестал быть драйвером проекта. Формально всё может остаться на месте, но некому двигать решения. Особенно опасно это в небольших стартапах, где один человек часто одновременно отвечает за продукт, маркетинг, продажи и ещё десяток вещей. Если он выпадает из проекта, вместе с ним может остановиться и брендинг. Здесь поможет только поиск нового визионера на стороне клиента. Попробуйте его инициировать.
6. У бизнеса изменились приоритеты.
Проект может быть абсолютно живым и хорошим, но внезапно появится задача поважнее: новый рынок, запуск продукта, инвестиции, перестройка команды. Брендинг просто перестаёт быть задачей №1. И это тоже не всегда можно предотвратить, но можно заранее договориться, как проект возвращается в работу.
Если проект всё-таки нужно остановить, лучше честно зафиксировать: на каком этапе мы остановились, что уже сделано, что происходит с материалами и доступами, когда и при каких условиях возвращаемся к работе, изменятся ли стоимость и сроки. Так пауза становится не заморозкой проекта, а договорённостью о следующем этапе.
