В дополнение к предыдущему посту публикуем критерии, которые подойдут для самой базовой, но уже полезной CRM. Той самой, которую можно вести даже в Excel.

Чтобы начать управлять клиентской базой, не нужны сложные системы. Достаточно регулярно фиксировать несколько ключевых вещей:

⭐️ когда клиент покупал в последний раз
⭐️ как часто приходит
⭐️ на какую сумму обычно покупает
⭐️ что именно покупает (категории)

Даже этого минимума достаточно, чтобы увидеть реальную картину. С этого и начинается любая осмысленная работа с программой лояльности и CRM.

🖊 подписаться на канал