ФОСТ / Федеральное общество сетевой торговли

Как мы и говорили – проблема возвратов праздничных товаров усугубляется с каждым годом. И это только ⬇️ один пример из тысяч.

Что происходило в российском e-com в новогодние каникулы: дайджест для тех, кто всё пропустил

📌Интернет-магазины будут обязаны с 1 сентября 2026 года публиковать на карточках товара ссылки на сертификат соответствия. Такой закон, принятый Госдумой и одобренный Советом Федерации, подписал президент РФ Владимир Путин.

📌Правительство внесло в Госдуму законопроект, который вводит уголовную ответственность за незаконную регистрацию индивидуального предпринимателя.

📌Минфин России разъяснил, как налогообложение влияет на доходы продавцов на маркетплейсах с УСН.

📌Согласно проекту соглашения в области e-commerce на территории государств ЕАЭС будут установлены единые требования к функционированию маркетплейсов.

📌Россияне начали тратить в два раза больше на площадках маркетплейсов. Этот вывод сделали аналитики из банка ВТБ, проанализировав транзакции клиентов  2024 году. 

📌В декабре 2024 года жители России совершили покупки в онлайн-магазинах на сумму более 55,2 миллиарда рублей, что на 19% больше, чем в предыдущем году. Аналитики компании First Data отмечают, что наибольшую долю в общем объёме покупок составляют товары из категории электронной техники — 23 миллиарда рублей.

📌Змея, символ 2025 года принес маркетплейсам более 375 млн рублей.

📌Что искали россияне на маркетплейсах в 2024 году: исследование аналитиков Wildberries&Russ.

📌Ozon с 1 января 2025 года поднял тариф за выдачу заказов в определённых локациях. 

📌Авито представил алгоритм поиска объявлений на основе нейросети.

📌Ozon: с 13 января 2025 года срок бесплатного хранения на всех складах для КГТ будет сокращен. 

📌В 2025 году Мегамаркет намерен перейти на курьерскую доставку

📌«Магнит Маркет» расширил количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) до 2000, что в четыре раза больше, чем у приобретенного ранее KazanExpress.


👀А для плавного вхождения в новый рабочий год предлагаем посмотреть выпуск подкаста «Личный кабинет», посвященный проекту «Сделано в России» Wildberries и Ozon.


ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

Главные события в сфере e-com России 2024

1️⃣ Wildberries&Russ
В июне 2024 года было объявлено об объединении Wildberries с крупнейшим оператором наружной рекламы Russ, в результате которого было создано новое юридическое лицо — ООО «РВБ». По данным СМИ, президент России Владимир Путин поручил замглавы своей администрации Максиму Орешкину поддержать объединение. Сделку также одобрила ФАС. Главой объединённой компании стала основательница Wildberries Татьяна Ким.

2️⃣ 2024 — год поиска вариантов госрегулирования.
О необходимости принятия отраслевого закона политики, эксперты и профессиональное сообщество говорят не первый год. Изначально законопроект был сфокусирован на регулировании деятельности маркетплейсов. Однако теперь он охватывает всю платформенную экономику. Прогнозируется, что документ будет принят в 2025 году, главное, чтоб он учитывал не только текущую ситуацию, но и прогнозировал её дальнейшую эволюцию.

3️⃣ Рекордный рост электронной коммерции.
Первый вице-премьер России Денис Мантуров заявил, что Россия стала мировым лидером в онлайн-торговле. Российский е-com в 2024 году демонстрирует рост на 40% по сравнению с предыдущим годом.


4️⃣ Ozon запустил собственного таможенного партнера.
Маркетплейс принял решение стать участником внешнеэкономической деятельности, запустив собственного таможенного партнера для оптимизации логистических процессов и упрощения импорта товаров.

5️⃣ Закон об АУСН.
Президент РФ Владимир Путин подписал закон о распространении экспериментальной «Автоматизированной упрощенной системы налогообложения» (АУСН) на всю страну с 1 января 2025 года, что значительно упростит налоговую систему для малого и среднего бизнеса, включая тех, кто работает в сфере электронной коммерции.

6️⃣ Wildberries и Ozon выполнили предписания ФАС.
В ответ на предупреждение Федеральной антимонопольной службы, маркетплейсы упростили условия работы для продавцов, введя фиксированные тарифы на хранение товаров и логистику, а также снизив размер некоторых удержаний.

7️⃣ СберМаркет стал Купером.
В рамках ребрендинга СберМаркет изменил свое название на «Купер», что отражает стратегию компании по расширению ассортимента и улучшению клиентского сервиса в сфере онлайн-торговли.

8️⃣Пожар в Шушарах.
13 января произошел пожар на складе Wildberries в Шушарах. Обошлось без человеческих жертв. Спустя месяц после пожара маркетплейс компенсировал около трети ущерба продавцам, у которых сгорел товар на складе. К августу были перечислены 95% средств. Общая сумма выплат со стороны Wildberries составила почти 35 млрд руб.

9️⃣ Год социальной ответственности.
В 2024 году многие маркетплейсы и онлайн-ритейлеры активно включились в социальные инициативы, направленные на поддержку регионов, пострадавших от кризисов и природных катастроф. В декабре площадки начали отправлять помощь волонтерам, устраняющим последствия разлива мазута в Черном море. Так, Wildberries обеспечила добровольцев респираторами, перчатками, мешками для мусора и стройматериалами. Авито для очистки береговой линии предоставил тяжелую технику и квартиры для работы и проживания более 100 волонтеров.

1️⃣0️⃣ Создано Федеральное общество сетевой торговли.
В июле 2024 года начало работу Федеральное общество сетевой торговли — экспертно-аналитическая площадка и платформа обратной связи для выработки решений в сфере интернет-торговли. В августе ФОСТ запустил подкаст «Личный кабинет» – первый в России мультиформатный медиапроект об интернет-торговле как отрасли экономики и социальном феномене.

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

ТОП-5 изменений для партнеров Купера в 2024 году

1️⃣ В 2024 году Купер активно развивал и масштабировал рекламную платформу: теперь на ней доступно более 75 инструментов продвижения.

2️⃣ Для представителей ресторанного бизнеса был создан специальный личный кабинет. В нем можно самостоятельно запускать рекламные активности в сервисе.

3️⃣ Купер запустил услугу самовывоза из кафе и ресторанов в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде, в дальнейшем запустится и в других регионах.

4️⃣ В 2024 году Купер по сравнению с прошлым годом стал доставлять заказы на 25% быстрее.

5️⃣ Купер запустил Telegram-версию приложения для партнеров, это дополнение к уже существующему мобильному приложению Vendor App. Теперь рестораны и магазины смогут эффективнее управлять онлайн-продажами.

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

Возможно ли, чтобы российский товар стал настоящей альтернативой импортному? Нужны ли меры госрегулирования, или это должен быть осознанный выбор потребителей?

Мнением поделились в подкасте «Личный кабинет» директор центра по поддержке и развитию предпринимателей Wildberries&Russ Юлия Кукота и заместитель руководителя GR Ozon Мухамед Хамуков.

👀Смотреть выпуск полностью

ВК
Youtube

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

ТОП-5 изменений для продавцов Авито в 2024 году

1️⃣ Запуск тарифа для продавцов с оплатой за сделку — профессиональные пользователи платформы могут платить только за успешные сделки, а не за просмотры и размещение объявлений.

2️⃣ Запуск мультиадресов: нововведение облегчило поиск точек продаж у профессиональных продавцов. Теперь пользователи Авито могут увидеть все доступные у продавца точки продажи  товара в одном объявлении.

3️⃣ Запуск мультиобъявлений: искать новые товары у профессиональных продавцов стало проще.

4️⃣ Запуск Авито Бизнес 360 — индивидуальные предприниматели и представители компаний смогут в едином окне решить свои основные задачи по обеспечению и поддержке эффективной и бесперебойной работы бизнеса.

5️⃣ Запуск Avito Branded Delivery — это опция, которая позволяет мультибрендовым пунктам выдачи заказов бесплатно подключаться к Авито Доставке и напрямую сотрудничать с платформой для приема и выдачи отправлений.

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

ТОП-5 изменений для партнеров Wildberries в 2024 году

1️⃣ Сервис онлайн-кредитования продавцов от WB Finance заработал в марте, и им уже успели воспользоваться более 10 000 селлеров. Заявку можно подать прямо из личного кабинета продавца в несколько кликов и получить деньги за один рабочий день.

2️⃣ Wildberries в соответствии с предупреждением ФАС упростила условия работы продавцов — ввела фиксацию тарифов на хранение товаров на складе и логистику, снизила размер некоторых удержаний, четко описала ответственность продавцов за разные виды нарушений.

3️⃣ Объединение программ ПВЗ: в рамках единой партнёрской программы обновится ПО и приложения для работы менеджеров и партнёров, модернизируется сервис личного кабинета, усилится работа поддержки, расширится система кураторства для каждого региона. Кроме того, обновлена система рейтинга пунктов выдачи заказов в преддверии высокого сезона: теперь за каждую оценку «4» партнёры стали получать денежные начисления на баланс ПВЗ.

4️⃣ С 2024 года продавцы Wildberries могут устанавливать внутри автоакций минимальную цену товара, а также блокировать установку автоматических скидок на товары на определенное количество дней.

5️⃣ В этом году Wildberries активно развивал собственные нейросети для внедрения дополнительных возможностей для продавцов. Так, на платформе уже работают «умный фоторедактор», виртуальная фотостудия, просмотр 3d моделей товаров в реальном времени и генерация описаний товаров.

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

Сегодня товары «Сделано в России» отправляются в десятки стран, а поддержка Wildberries и Ozon дает предпринимателям новые возможности для роста и масштабирования бизнеса. В новом выпуске подкаста «Личный кабинет» заместитель руководителя GR Ozon Мухамед Хамуков рассказал о том, как эксперимент с полкой уже успешно стартовал в Беларуси, а также в других странах, где Оzon развивает свои платформы.

👀Смотреть выпуск полностью

ВК
Youtube

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

Эксперт ФОСТ рекомендует продавцам Ozon проверить свою юнит-экономику

Сегодня стало известно, что с 24 декабря текущего года Ozon пересмотрел в сторону повышения условия комиссий для продавцов, которые предпочитают опцию частых выплат. Нововведение прокомментировал эксперт ФОСТ Сергей Петренко:

«Ozon и ранее менял ставку за свою услугу с досрочной выплатой. Для каждого селлера устанавливалась своя ставка, она рассчитывалась исходя из оборота магазина: чем выше оборот, тем ниже ставка. Кроме того, существовали различные механики и акции по бесплатным досрочным выплатам — в рамках привлечения селлеров в «Ozon Банк»

С 24 декабря базовая ставка для ежедневных и досрочных выплат для селлеров составляет 4,49% от суммы перевода. Для еженедельных выплат ставка — 3,49% (с выплатой на следующей неделе), 2,39% — с выплатой через неделю и 1,19% — с выплатой через две недели.

Ставка ниже на 25%, если расчетный счет продавца открыт в «Ozon Банке» и привязан к личному кабинету Ozon, и селлер получает выплаты на этот счет.

Важно помнить, что все продавцы по-прежнему могут вывести финансовые средства с площадки бесплатно.

Сейчас, когда цена денег на рынке очень высокая, для селлеров с небольшим оборотом и финансовым и складским запасом, очень важно проверить свою юнит-экономику — с учетом роста стоимости услуги «Досрочная выплата» бизнес на площадке может быть убыточным.

Надо понимать, что «Досрочная выплата» — это дополнительная услуга, продавцы могут подключить ее добровольно, если хотят получить деньги раньше стандартного графика».

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

ТОП-5 изменений для селлеров Яндекс Маркета в 2024 году

1️⃣ Яндекс Маркет запустил обновленные витрины продавцов — персональные разделы на платформе, где представлена вся информация о них, их рейтинг и ассортимент. Кроме того, площадка отказалась от общих карточек — теперь только сами продавцы решают, как будет выглядеть их карточка и могут получать всю выгоду от загрузки качественного контента.

2️⃣ Яндекс Маркет перешел на электронные акты приёма-передачи — они имеют ту же силу, что и бумажные, но отгружать товары с ними проще.

3️⃣ Расширена программа лояльности — теперь продавцы могут предложить за покупку у них не только кешбэк баллами Яндекс Плюса, но и «зелёные цены».

4️⃣ Ускорен (до 20 минут) выход новых товаров на витрину: продавцам больше не нужно ждать несколько часов после проверки, чтобы увидеть товар в продаже.

5️⃣ Яндекс Маркет упростил перенос карточек с других площадок — интеграцию с другими маркетплейсами можно настроить и для уже добавленных товаров, а не только для новых.

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

На Wildberries проект «Сделано в России» стартовал совсем недавно, однако он уже помог сотням предпринимателей значительно увеличить продажи. Про успешные кейсы в эфире подкаста «Личный кабинет» ФОСТ рассказала директор центра по поддержке и развитию предпринимателей Wildberries&Russ Юлия Кукота.

👀Смотреть выпуск полностью

ВК
Youtube

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

Как мотивировать россиян выбирать отечественное?

Минпромторг России предложил обязать маркетплейсы при поиске товара рекомендовать клиентам российские аналоги зарубежных брендов. Не является ли эта мера избыточной? Тем более, что две крупнейших цифровых площадки — Ozon и Wildberries — уже запустили специальную полку «Сделано в России».

В новом выпуске подкаста «Личный кабинет» директор центра по поддержке и развитию предпринимателей Wildberries&Russ Юлия Кукота и заместитель руководителя GR Ozon Мухамед Хамуков рассказали обо всех деталях проекта.

👀Смотреть выпуск

ВК
Youtube

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

ТОП-5 изменений для селлеров Ozon в 2024 году

1️⃣ В 2024 году Ozon масштабировал проект «Сделано в России» и запустил 14 новых региональных витрин. Всего на маркетплейсе в рамках проекта представлена продукция из 21 региона. Ассортимент витрин расширился почти на треть — до 2,1 млн товарных позиций.

2️⃣ С сентября 2024 года Ozon как минимум на 90 дней фиксирует условия по тарифам за продажу, на логистику и стоимость размещения для продавцов, которые сотрудничают с площадкой по схеме продаж «Со склада Ozon».

3️⃣ Для селлеров в сегменте Fashion Ozon снизил плату за продажу для продавцов, работающих по схеме продаж «Со склада Ozon», до 13%. Эту ставку Ozon сохранит до 2026 года. Кроме того, действуют специальные условия бесплатного размещения товаров этой категории на складах Ozon на 365 дней в 2025 году. Одежду и обувь для спорта и отдыха перенесли в категорию Fashion.

4️⃣ Значительно упрощен процесс возвратов, чтобы оборот продавцов продолжал расти высокими темпами. Для предпринимателей, которые продают со своего склада, доступна повторная продажа товаров со склада Ozon после возврата, если к ним нет претензий по качеству. Предприниматели, которые продают со склада Ozon, могут получать возвраты и отмененные заказы в выбранных пунктах выдачи или сортировочных центрах.

5️⃣ Изменения в оферте: в апреле антимонопольная служба выдала предупреждение Ozon, ФАС требовала от компании внести изменения в оферту, а также прекратить практики, которые содержат признаки нарушения законодательства. Ozon полностью выполнил предписания ведомства. В частности, площадка указала причины, по которым может отказать в заключении договора с продавцом. В договоре теперь прописаны условия, при которых Ozon может отказаться от сотрудничества с действующим продавцом. Также в новой версии оферты площадка сократила список нарушений в контенте, за модерацию которых берёт плату, и зафиксировала, что продавец может отказаться от расчётов баллами за скидки.

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

ФОСТ предложил ужесточить условия возврата новогодних товаров, которые покупаются исключительно для праздников, а затем возвращаются. Это позволит существенно сократить финансовые потери предпринимателей и повысить культуру потребления среди россиян.

Подробности – в материале RT.

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

В рамках «Личного кабинета» ФОСТ (и не только) владелец гипермаркетов «Леонардо» Борис Кац не раз высказывал своё неприятие к маркетплейсам как бизнес-модели. GR-директор Wildberries&Russ Евгений Этин предложил собеседнику выйти со своими товарами на Wildberries, чтобы составить своё мнение – не со слов других предпринимателей, а лично.

Что ответил Кац – смотрите сами:


✔️на Youtube

✔️ Вконтакте

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

Рынок сетевой торговли: что происходит. 16 – 22 декабря 2024

📌ФОСТ обратился к главе Минпромторга Антону Алиханову с просьбой дать официальную позицию по этому искусственно нагнетаемому конфликту между розничной торговлей и цифровыми платформами.

📌Дефицит кадров стал постоянной проблемой для 20% ПВЗ в России. Сейчас на одну вакансию в ретейле, в том числе бизнесе на ПВЗ, приходится всего один кандидат (против 5-10 претендентов годом ранее)

📌Маркетплейсы направляют помощь волонтерам, устраняющим последствия разлива мазута в Черном море. Так, Wildberries обеспечит добровольцев респираторами, перчатками, мешками для мусора и стройматериалами. Также для очистки береговой линии Авито предоставит тяжелую технику и квартиры для работы и проживания более 100 волонтеров.

📌В предновогодний период с 17 по 31 декабря 2024 года партнёрcкие ПВЗ Wildberries, увеличившие график работы на один час, получат двойные выплаты за выдачу товаров в это время.

📌Арбитражный суд Московской области отклонил иск Владислава Бакальчука, в котором он оспаривал сделку по объединению Wildberries и Russ. 

📌Китайские продавцы стали активнее торговать на Ozon и Wildberries.

📌СДЭК и Ozon начали запускать совместные ПВЗ.


ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

В адрес ФОСТ поступают многочисленные запросы от продавцов и владельцев ПВЗ, которые выражают обеспокоенность в связи с серией публикаций в средствах массовой информации, которые фактически подрывают репутацию маркетплейсов как бизнес-модели.

В статьях утверждается, что цифровые платформы наносят непоправимый ущерб традиционному ритейлу. Предприниматели не могут не волноваться, поскольку опасаются возможного ужесточения регулирования деятельности маркетплейсов. Для многих продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов сотрудничество с маркетплейсами — это единственный источник дохода. Кроме того, они несут ответственность за благополучие своих сотрудников. 

ФОСТ обратился к главе Минпромторга Антону Алиханову с просьбой дать официальную позицию по этому искусственно нагнетаемому конфликту между розничной торговлей и цифровыми платформами. Как только получим официальный ответ – опубликуем его в канале.

Кроме того, ФОСТ готов выступить организатором публичного диалога между офлайн-ритейлом и цифровой торговлей с участием Минпромторга.

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли

Что будет, если маркетплейсы исчезнут?

О нерадужных перспективах такого развития событий рассказал гость «Личного кабинета» ФОСТ Евгений Этин - GR-директор объединённой компании Wildberries&Russ.

👀Смотреть выпуск полностью:

✔️на Youtube

✔️ Вконтакте

ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли