Еком ньюс

#еком_сводка с 30 сентября по 2 октября.

🔹На Ozon у товаров появилась плашка «Много возвратов».

🔹Яндекс Маркет отдает лучшим предложениям отдельные места в поиске.

🔹Wildberries запустил новый функционал в разделе «Проверка товара».

🔹Ozon запустит сервис кредитных линий для продавцов.

🔹Wildberries запустил реферальную программу для менеджеров пунктов выдачи заказов.

🔹Ozon совместно с производителем телевизоров Квант и VK разработал операционную систему для телевизоров — Ozon TV.

🔹Теперь у Wildberries заблокированные карточки доступны в разделе «Товары».

🔹Ozon запустил сервис аналитики продаж для внешнего рынка.

🔹Опрос: Большинство россиян считают выгодными покупки товаров на маркетплейсах.

🔹Wildberries с 5 октября открывает новый склад в Рязани для приемки монопаллетных поставок.

🔹На маркетплейсы нагрянут тайные покупатели.

🔹С 1 ноября Яндекс Маркет начнёт брать плату с продавца за доставку возвратных и невыкупленных товаров.

🔹В России начала действовать обязательная маркировка новых категорий товаров.

#боли_селлеров с 29 сентября по 1 октября.

🔹 Про Wildberries:
— В карточке товара могут отображаться товары из других категорий.
— Площадка может продавать товар выше установленной цены, а расчёт идёт от цены продавца.
— Изменить владельца личного кабинета не получится.
— Хранение товара и комиссии за продажи сильно выросли.
— Отзывы могут удаляться автоматически.
— Недельные отчёты могут приходить с отрицательной комиссией.

🔹 Про Ozon:
— Срок отгрузки заказа могут переносить несколько раз.
— В недавно отредактированных SKU автоматически может проставиться согласие на автопродвижение.
— В виджете про кредитование может стоять статус «Подключаем», даже если заявка не подавалась.
— Товар может быть без уведомлений утилизирован с пометкой «Товар не забран в срок».
— Возвраты может понадобиться забирать с разных складов.

🔹 Про Маркет:
— В отчёте Цены могут привязываться неверные ссылки на другие предложения.
— Комиссия может превышать стоимость товара.
— Тарифы на Буст продолжают расти.
— Отзывы за баллы работают неэффективно.
— Отзывы на товар не отображаются в личном кабинете.
— Для заказа может быть доступно меньшее количество товара, чем есть на остатках.
— Площадка может продавать товар ниже цены продавца.

🔹 Про AliExpress:
— Поддержка отвечает покупателям, что если получен возврат, а товар пришёл после, средства продавцу перечислять не нужно.
— Почта продавца и покупателя не может совпадать.
— Отредактировать цены не получается.

🔹 Про KazanExpress:
— Товары на складе длительного хранения могут находиться несколько недель.
— Карточка после модерации может быть закрыта к редактированию.
— Новые поставки могут не попадать в продажу.
— Если не отреагировать на письмо о браке в течение 24 часов, то его автоматически отправят в ЦПТ на обработку.

% — составило снижение комиссии для участников новых акций на Wildberries.

#еком_число

Нас уже больше 5000 ❤️

Решили добавить новую рубрику — #еком_число.

Теперь каждые семь дней будем публиковать число/цифру из мира электронной коммерции важную для селлеров.

#боли_селлеров за 28 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— некоторые продавцы отмечают снижение заказов в сентябре;
— пожаловались, что не получается найти активную карточку через поиск;
— не работает личный кабинет у некоторых продавцов;
— поддержка может не отвечать до 7 дней: пример;
— некоторым клиентам всё ещё могут приходить товары после потопа со склада Электростали;

🔹 Про Ozon:
— на складе в Жуковском больше часа не было сотрудников;
— у селлера на складе в Хоругвино пропала 3/4 поставки после отгрузки;
— жалоба на штраф за нарушения в карточки товара с 1 октября;
— некоторые продавцы наблюдают задержки в создании поставки через сайт;

🔹 Про Маркет:
— продавец пожаловался на задержку работы YAGPT в карточках;
— жалоба на отсутствие платного возврата для покупателей;

🔹 Про AliExpress:
— некоторые продавцы отмечают некорректную работу личного кабинета;
— жалоба на выплаты;

🔹 Про Авито:
— у некоторых продавцов через сутки могут слетать отзывы;
— селлеру несколько раз блокировали аккаунт из-за попытки взлома;

🔹 Про KazanExpress:
— жалоба на качество фотографий с фотостудии;
— селлер не может поймать таймслоты почти месяц;

#еком_сводка за 28 сентября.

🔹С 12 октября Ozon повышает тарифы на отгрузку по FBS.

🔹Wildberries расширил список запрещённых к продаже товаров.

🔹Ozon будет удерживать полную сумму за обработку каждой карточки с нарушениями.

🔹Большая конференция про аналитику и продажи на маркетплейсах от Яндекс Маркета.

🔹О продвижении брендов на Ozon.

🔹Как оформить карточки товаров на Wildberries и Ozon, чтобы их не забанили: полезная статья на VC.

🔹Авито добавил прогнозируемый охват для объявлений с платным продвижением.

🔹За поставки до 14 октября Ozon даст больше литробонусов и разыграет между селлерами 100 000 бонусов на продвижение.

🔹Wildberries снизили базовую стоимость услуг хранения товаров с типом «Короб».

🔹Ozon планирует открывать пункты выдачи заказов в российских аэропортах.

🔹Яндекс Маркет расширили возможности для работы с карточками товаров.

🔹На Ozon теперь можно перемещать карточки между кабинетами без потери отзывов и рейтинга.

🔹Wildberries снизят комиссию для товаров в новой акции «Время ремонта: сантехника, строительные инструменты, строительные материалы».

#боли_селлеров за 27 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— После отправки досудебной претензии, договор с селлером могут расторгнуть.
— Товар с Коледино продаётся плохо.
— С июля стоимость хранения выросла почти в пять раз.
— Покупателю может прийти чужой товар, селлер должен одобрить такой возврат.

🔹 Про Ozon:
— Средства за рекламу могут списывать несколько раз за день.
— В продвижении может быть создана автокампания, которую нельзя отключить или заархивировать.
— За потерю вещи из комплекта при доставке отвечает продавец.
— Поставка может ехать почти месяц.

🔹 Про Маркет:
— Ставки на Буст выросли в пять раз.
— Товар может иметь статус «Разобрали», хотя остатки на складе есть.
— Поиск может выдавать пустую страницу.

🔹 Про AliExpress:
— Оформить заказ не получается.

🔹 Про KazanExpress:
— На склад длительного хранения товар отправляют без учёта сезонности.

#еком_сводка за 27 сентября.

🔹Ozon первым из российских маркетплейсов запустил продажу автомобилей.

🔹Wildberries начал показывать рекламу в личном кабинете продавца.

🔹Топ-5 гипотез о том, какими станут маркетплейсы в 2025 году.

🔹Wildberries запустил продажи электроинструментов под собственной торговой маркой.

🔹28 сентября эксперты Ozon и MPGO проведут прямой эфир про отгрузку товаров в высокий сезон.

🔹Яндекс Маркет расширил возможности видеоконтента в карточках товаров.

🔹Изменения в договоре Ozon для продавцов.

🔹Wildberries cнизил коэффициенты склада на логистику и хранение товаров с типом «Короб».

🔹Ozon повысил вознаграждение за выдачу заказов в «домашних» пунктах.

🔹Чего не хватает пользователям российских маркетплейсов: исследование.

🔹Wildberries добавил новые возможности для редактирования поставки.

🔹Мегамаркет приглашает продавцов к участию в акции «Зелёные дни».

🔹Чат GPT-4 проанализировал, что лучше всего продавать на Wildberries.

#боли_селлеров за 26 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— В детализации количество проданных единиц может не сходится с логистикой.
— В Электростали приёмка по системе Маркетплейс теперь платная.
— Новый Баланс показывает некорректные начисления.
— Реклама может открутиться на 500 рублей за одну минуту.

🔹 Про Ozon:
— За сдачу более 20 отправок в ПВЗ придётся заплатить больше.
— Площадка может самостоятельно снизить цену в акции.
— За продвижение в поиске после выключения могут снимать средства.
— Заказ могут доставить в пакете из под муки.
— После отклонения Акта приёмки товар всё равно может уйти в продажу.

🔹 Про Маркет:
— Штрих-коды и наклейки для товара приходится создавать вручную.
— По интеграции с Доставкой предлагается неверная дата доставки, из-за чего заказы отменяются.
— Буст не работает, если цены выше минимальных на 10%.

🔹 Про AliExpress:
— Зарегистрировать новый магазин не получается.
— Товар может иметь статус «Уже разобрали», хотя он есть в наличии.

🔹 Про KazanExpress:
— Из-за переезда многие товары временно вывели из продажи.
— Таймслоты поймать не получается.

#еком_сводка за 26 сентября.

🔹Avito объявили о стратегическом партнерстве с Яндекс Маркетом.

🔹Wildberries снижает комиссию для участников новых акций на 5%.

🔹С 10 октября селлеры Ozon должны будут возмещать убытки маркетплейсу в части ТН ВЭД и НДС.

🔹Маркетплейсам запретят изменять договор с продавцом в одностороннем порядке.

🔹На Wildberries в разделе «Поставки» появился новый «Отчет сверки».

🔹Маркетплейсы готовы покупать услуги «Почты России» вместо оборотного платежа.

🔹На Wildberries новичкам сложнее развиваться. У Ozon картина противоположная — анализ продавцов на маркетплейсах.

🔹В Госдуму внесли законопроект, регулирующий работу маркетплейсов.

#еком_сводка за 23-25 сентября.

🔹Ozon с 30.09 на realFBS будет брать с покупателей за подъём на этаж крупногабаритных заказов весом от 1 до 2 тонн.

🔹Яндекс Маркет расширил условия, по которым товар может попасть в карантин.

🔹Авито персонализировал stories у себя на платформе.

🔹Wildberries снизил комиссию для продавцов новеньких гаджетов от Apple.

🔹Селлеры заметили, что Wildberries вносит странные ключевые слова в рекламу на поиске.

🔹Маркетплейсам могут запретить продавать собственные товары, если они уже представлены на площадке.

🔹Wildberries изменил интерфейс по созданию карточки товара. Кроме визуальных изменений появились и новые опции.

🔹Ozon создал сервис для генерации видеообложек для товаров на базе ИИ.

🔹Wildberries официально сообщил о внесении новых параметров в систему ранжирования товаров в поисковой выдаче.

🔹Wildberries обновил дифференцированную линейку вознаграждений партнерам ПВЗ и запустил онлайн-калькулятор расчета доходов.

#боли_селлеров за 21 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— Товар с ПВЗ может не доехать до склада.
— Стоимость хранения товара растёт.
— На возврат как обезличка может прийти чужой товар, за который нужно будет заплатить.

🔹 Про Ozon:
— Площадка будет компенсировать свою скидку баллами.
— После отключения Трафаретов может быть всплеск заказов.
— Часть товаров может быть недоступна для заказа в регионы.
— Приоритет в поисковой выдаче отдан товарам, которые занимают место на складах.

🔹 Про Маркет:
— За обработку каждого возврата или невыкупа по DBS будут списывать 50 рублей.
— В мобильной версии может быть плохое качество фотографий в карточках.
— С 1 октября и 1 ноября изменятся тарифы на размещение.
— Отгрузки могут назначать на закрытые ПВЗ.

🔹 Про AliExpress:
— Средства за доставку могут снимать и с покупателя и с продавца.

🔹 Про KazanExpress:
— Таймслоты поймать не получается.
— Выплат на этой неделе не было.

#еком_сводка за 21 сентября.

🔹Более 100 тысяч продавцов Ozon работает на схеме FBO.

🔹Wildberries в тестовом режиме ввёл опцию жалоб селлеров на оставленные отзывы.

🔹Яндекс Маркет открыл доступ к специальным «Зелёным ценам» практически на весь ассортимент товаров.

🔹Маркетплейсы смогут приостанавливать работу нелегальных продавцов после жалоб от покупателей.

🔹Продажи одежды, обуви и аксессуаров на Ozon выросли почти в три раза за первое полугодие.

🔹Мегамаркет запустил платный инструмент для селлеров «Продвижение в поиске».

🔹Яндекс Маркет введёт льготный тариф для новинок Apple.

🔹Lamoda: россияне стали тратить на 22% больше на покупку новой одежды.

🔹Яндекс Маркет добавил в каталог поле артикул производителя, сократили количество обязательных характеристик и убрал ограничение при загрузке файла по категориям.

🔹Поговорили и разошлись: офис Wildberries в Москве посетили более 30 недовольных предпринимателей.

🔹Ozon обновил моб.приложение, добавив раздел «Логистика», виджет акции «Отзывы за баллы» и раздел «Аналитика продаж».

🔹Рекордный в этом году иск на 202 млн. ₽ от поставщика к Wildberries удовлетворён в полном объёме по решению суда.

#боли_селлеров за 20 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— В личном кабинете и в каталоге площадки может отобржаться разное количество карточек и меняться в течение дня.
— Повторный вывод средств в течение недели облагается комиссией 3%.
— Могут удаляться реальные отзывы покупателей.

🔹 Про Ozon:
— У некоторых карточек товара появилось уведомление «Много возвратов», проверить корректность расчёта не получится.
— Трафареты могут откручиваться по нерелевантным запросам, сливая бюджет.
— Товары могут отображаться со статусом «Нет в наличии», хотя они есть на складе.

🔹 Про Маркет:
— При повреждении ценного и хрупкого товара, упакованного без обрешетки, у компенсации могут отказать.
— Отменённый заказ может висеть в статусе «Ждёт сборки», скрыть его нельзя.
— Могут быть трудности с формированием Актов отгрузки и ярлыков.
— В отчёте по выплатам может отображаться меньшая сумма.

🔹 Про AliExpress:
— Товары могут не отображаться на витрине спустя 5 дней после добавления.
— Выгрузка товаров по YML работает с перебоями.

🔹 Про Авито:
— Пропала возможность оплаты с карты.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар после фотосессии попадает в брак.
— Товары со склада длительного хранения не поступают в продажу.
— При попытке забронировать таймслот возникают ошибки.

#еком_сводка за 20 сентября.

🔹Wildberries дополнили систему ранжирования товаров в поисковой выдаче новыми параметрами.

🔹4 октября пройдёт бесплатная конференция «Ozon Day», на которой расскажут о подготовке к высокому сезону.

🔹Wildberries опубликовал первые итоги новой программы вознаграждений партнерских ПВЗ.

🔹Все осенние распродажи на маркетплейсах.

🔹Ozon улучшили чат-бота Telegram для FBO.

🔹Мегамаркет показали новый инструмент «Продвижение в поиске».

🔹Wildberries завышает данные по количеству активных продавцов на площадке.

🔹На Яндекс Маркете появится брендированная витрина «Сделано в Москве».

🔹Ozon введёт платную приёмку товаров на FBO.

🔹Wildberries и партнёры не договорились: председатель ассоциации электронной коммерции записал обращение к партнёрам площадки.

🔹KazanExpress завершает процесс переезда склада.

🔹Сезонные льготы на поставку и хранение товаров от Яндекс Маркета.

🔹Продавец Wildberries через суд оспорил штрафы за «самовыкупы».

#еком_сводка за 19 сентября.

🔹Общую площадь всех логистических складов Wildberries сравнили с территорией Монако.

🔹Мегамаркет запустил продажи собственного спортивного бренда Konda.

🔹Ozon будут маркировать товары, по которых было много возвратов.

🔹Итоги первого полугодия от Wildberries.

🔹Новое о продвижении в Ozon.

🔹Маркетплейс Bonodono открыл филиал в Екатеринбурге.

🔹Статистика по товарам, которые чаще всего покупали на Ozon в августе 2023 года.

🔹Продавцы Wildberries теперь могут жаловаться на отзывы покупателей.

🔹Баннеры на Яндекс Маркете теперь оплачиваются взаимозачётом.

🔹Ozon подключили заполнение состава для грузомест по FBO.

🔹На Wildberries теперь можно выбрать склад для отгрузки товаров в Москве и Московской области по модели продаж «Маркетплейс».

#еком_сводка с 16 по 18 сентября.

🔹Wildberries поделился итогами работы за 1 полугодие 2023 года.

🔹Изменения для продавцов Ozon в высокий сезон: отмена платы за размещение сезонных товаров, снижение комиссии и другое.

🔹Wildberries может внедрить систему, позволяющую менеджерам ПВЗ оценивать качество услуг курьеров и перевозчиков.

🔹Общее число заказов на Wildberries за полгода превысило 1,3 млрд.

🔹Сбер раскритиковал инициативу Почты России о введении инфраструктурного сбора с маркетплейсов.

🔹Wildberries признал факты взлома личных кабинетов продавцов.

🔹Ozon начал тестировать автоматическое масштабирование фотографий в приложении.

🔹Wildberries открыл новый сортировочный центр в Казахстане.

🔹Ozon поделился показателями продаж своих СТМ за первые полгода 2023 — 2,3 млрд ₽.

🔹Продавцы Wildberries, работающих по FBS, из московских регионов могут получить штраф, при отгрузке товара не туда.

#боли_селлеров с 15 по 17 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— Поставку в Казань система может предлагать сделать через Краснодар.
— На некоторых складах стоимость хранения выросла в 2-3 раза.
— Более одного вывода в неделю облагается комиссией 3%.
— Некоторые реальные отзывы могли быть удалены автоматически.
— Заказ может прийти на нулевые остатки.

🔹 Про Ozon:
— Порог логистики был повышен.
— За выгрузку аналитического отчёта могут выставить счёт на 1,7 млн рублей.
— Комиссия снова выросла.
— Разница между ценой продавца и ценой продажи за счёт скидки площадки будет начисляться не рублями, а баллами.
— На фото в негативном отзыве может быть чужой товар, поддержка удалить его отказывается.
— Скидка от площадки может быть всего 1-5 рублей.
— В уведомлении предлагают привязать расчётный счёт к личному кабинету, если нажать ссылку «узнать подробнее», заявка автоматически считается отправленной.

🔹 Про Маркет:
— Средней ставки в Бусте может не быть.
— Превью товара при сборке заказа может не отображаться.
— Возврат от клиента может прийти за 200 км от ПВЗ, куда сдавался заказ.
— У покупателя есть возможность заказать квант и вернуть продавцу только часть заказа.
— После разделения карточек в поиске может выводиться только один цвет товара.
— Средства за буст могут списываться после его выключения.

🔹 Про AliExpress:
— Площадка может присылать письма с требованием погасить задолженность по логистике магазину, который был закрыт 1,5 года назад.
— Оформление магазина может не работать.

🔹 Про KazanExpress:
— Покупатели жалуются на пропажу номера заказа и неверное вложение. Это может быть мошенничеством.
— Товаров со склада длительного хранения нет в продаже.
— При выдаче таймслотов постоянно возникают ошибки.

#еком_сводка за 15 сентября.

🔹Wildberries изменили требования к фотографиям в карточках товаров.

🔹Московский городской суд признал незаконными два пункта договора публичной оферты на сайте маркетплейса «ВсеИнструменты».

🔹Wildberries планирует поощрять добросовестных перевозчиков и курьеров.

🔹В Ozon рассказали про скидки, комиссии и размещение.

🔹Wildberries выступили с двумя опровержениями скандальных новостей про маркетплейс.

🔹Яндекс Маркет рассказали о новых транзитных складах для поставок в Софьино.

🔹Wildberries возобновили приёмку товаров по модели продаж «Маркетплейс» на складе в Бишкеке.

🔹Все интернет-ритейлеры и Сбер не согласны с платежом в пользу Почты России.

🔹На Wildberries в тестовом режиме появилась возможность ежедневного вывода средств.

🔹Ozon ответили на вопросы о начислении и списании баллов для продавцов.

🔹В первом полугодии оборот на Wildberries вырос на 94%.

🔹Ozon отменяет плату за размещение сезонной одежды, обуви и аксессуаров.

#боли_селлеров за 14 сентября.

🔹 Про Wildberries:
— Владельцы ПВЗ планируют забастовку из-за изменений правил выплат: чем меньше площадь помещения и больше выдача, тем меньше будет процент.
— Конкуренты могут заказывать весь объем товара без выкупа.
— Таймер сборки заказа останавливается в момент его сортировки, а на фактической сдачи.

🔹 Про Ozon:
— Удалить товары, автоматически попавшие в акцию, не получится.
— В компенсации поврежденного товара могут отказать.
— С новым интерфейсом личного кабинета «FBS - заказы с моих складов» работать неудобно.
— Повысить цену в акции не получится.

🔹 Про Маркет:
— Ставка Буста может расти с каждым днём.
— Галочку «Товар подлежит обязательной маркировке» приходится проставлять вручную на тысячах SKU.
— Товар может не находится с некоторых аккаунтов.
— Карточку товара могут перенести в неверную категорию.
— Подарочные баллы на Буст списываются не в день продажи, а в день доставки товара.

🔹 Про AliExpress:
— При загрузке обновлений через excel выдаётся много ошибок.
— Количество посетителей снижается.

🔹 Про KazanExpress:
— В приложении цены теперь показываются за вычетом комиссии.
— Поймать таймлосты не получается.