Еком ньюс

#боли_селлеров за 12 июля.

🔹 Про Wildberries:
— СПП может упасть на товарах стоимостью до 500 рублей.
— Поставки, проставленные в план на одну дату и склад больше не объединяются.

🔹 Про Ozon:
— Доступ к чатам с покупателями будет доступен только владельцам расширенной подписки — за 25 тысяч рублей в месяц.
— Косметику могут не принять на складе, если не указана дата изготовления.
— Площадка добавляет товары в акцию и устанавливает скидку автоматически.

🔹 Про Маркет:
— Рейтинг по товарам может обнулиться, а отзывы пропасть.
— Площадка может объединить карточку с карточкой конкурента, и он сможет пользоваться её контентом.
— Приём поставок с товарами из категории «Патроны и ламподержатели» может быть временно заблокирован в Софьино.

🔹 Про AliExpress:
— После регистрации личный кабинет может несколько недель висеть с ошибкой «Технические работы».

🔹 Про KazanExpress:
— Товар с фотостудии на склад может возвращаться более 10 дней.
— Заказ может быть отменён с уведомлением «Товара не оказалось на складе».

#еком_сводка за 12 июля.

🔹 Wildberries планирует открыть логистический центр в Армении.

🔹 Ozon с 17 июля запустит для селлеров подписку Premium Plus, которая даст возможность следить за оборотами конкурентов.

🔹 Число продавцов, работающих на двух маркетплейсах, за год выросло на 64%.

🔹 Ozon планирует запустить в Саратовской области в 2024 году новый логистический комплекс площадью 80 000 кв. м.

🔹 «Почта России» запустила виджет для онлайн-покупок.

#боли_селлеров за 11 июля.

🔹 Про Wildberries:
— Скидку постоянного покупателя снизили для товаров до 400 рублей.
— Остатки могут подгружаться более 2-х дней.
— Сменить категорию своего товара не получится, придётся создавать новую карточку.

🔹 Про Ozon:
— Товары могу не доставляться в определённые регионы.
— Площадка не компенсирует потери, если товар был повреждён покупателем.
— Продавцы из Китая полностью копируют карточки товаров.
— Конкуренты могут создавать дубли карточек и забивать ими каталог.

🔹 Про Маркет:
— Покупатель может оставить отзыв, даже если не покупал товар.
— После 1 июня на складе не принимают гамаки из-за их сезонности.

🔹 Про AliExpress:
— Товары могут ошибочно отображаться, как не в наличии.

🔹 Про KazanExpress:
— Сумма продаж за вчерашний день во вкладке аналитика может отличаться от суммы продаж в приложении.

#еком_сводка за 11 июля.

🔹 Ozon усиливает программу поддержки пунктов выдачи заказов по франшизе.

🔹 Wildberries урезал скидку постоянного покупателя для товаров стоимостью ниже 400₽.

🔹 СДЭК запустил доставку в удобное для клиента время.

🔹 Впервые в России канал маркетплейсов обогнал по доле рынки и ярмарки.

🔹 Россия подтвердила звание мирового лидера с точки зрения темпов развития онлайн-рынка FMCG.

🔹 Яндекс Маркет подвёл первые итоги акции «Бестселлеры июля» — почти 5 000 продавцов участвовали и увеличили оборот в 3 раза.

#боли_селлеров за 10 июля.

🔹 Про Wildberries:
— После приёмки товар может появиться на складе и потом пропасть.
— Площадка может повторно заказывать товар, если срок доставки был увеличен

🔹 Про Ozon:
— СЦ Пушкино-1 перегружен.
— После последней распродажи могли вырасти возвраты и утилизация.
— Реклама может подключаться автоматически без уведомления продавца.
— Литробонусов могут начислить меньше, чем положено.

🔹 Про Маркет:
— Работать с отзывами может только производитель товара.
— На складе в Царицыно у курьеров могут не принимать отгрузки.
— После изменения тарифов продавать товары до 100 рублей, стало невыгодно.

🔹 Про AliExpress:
— При создании отправления проставить точный вес заказа не получается.

🔹 Про KazanExpress:
— Товар может продаваться дороже, чем есть на самом деле.
— Товары могут воровать на складе.

#еком_сводка с 8 по 10 июля.

🔹Wildberries запустили новые транзитные направления на склад в Санкт-Петербурге и обновили оферту для партнёров РФ.

🔹Ozon приглашает начинающих продавцов на большую онлайн-встречу 20 июля.

🔹«СберМегаМаркет»: как сегодня работают продавцы в категории «Мебель».

🔹Яндекс Маркет открыли новые слоты для поставок на своих складах и выпустил репортаж о работе Софьино.

🔹Путин подписал закон, который вводит антимонопольные ограничения для маркетплейсов и агрегаторов.

🔹Авито опубликовали статью, в которой рассказали об оценке результатов продвижения объявлений.

🔹Ozon заменит блокировки селлеров за отмены и просрочки по модели FBS/rFBS дополнительной оплатой.

🔹При Общественной палате РФ создали совет по безопасности и развитию электронной торговли.

🔹Wildberries обновили стоимость услуг хранения товаров с типом «Короб».

🔹Среди продавцов Яндекс Маркета продолжается сбор участников в масштабной акции «Бестселлеры Маркета».

#боли_селлеров с 7 по 9 июля.

🔹 Про Wildberries:
— На СЦ Белая дача товары по FBS даже в количестве 1 штуки нужно упаковывать в коробку.
— Отзывы приходят без текста.
— В возврате от покупателя могут приходить чужие товары.
— С 17 июля вступят в силу новые правила упаковки верхней одежды.

🔹 Про Ozon:
— В статусе «В пути» могут висеть поставки, отправленные ещё в июне.
— Скидку по карте площадки могут отменить без объяснения причин.
— Площадка может самостоятельно подключить Авторекламу без одобрения продавца.
— Комиссия может быть выше цены товара.
— При приёмке может возникнуть большой пересорт.

🔹 Про Маркет:
— В акцию «Бестселлеры лета» могут подходить только товары, цена на которые не менялась уже год.
— Новая функция Умное ценообразование может предлагать цены значительно выше рынка.
— Отчёт Движение товара выгружается некорректно.

🔹 Про AliExpress:
— Продавец больше не может участвовать в споре по своему заказу.
— Комиссия площадки может превышать стоимость товара.

🔹 Про KazanExpress:
— С продавцов снимают деньги за рендер фото — смену порядка фотографий в карточке.
— Карточку могут заблокировать по причине «не переданы QR-коды в ЭДО».
— В личном кабинете в разделе Сотрудники могут появляться посторонние люди.
— Задержка выплат составляет 77 дней.
— Фотостудия может снимать детскую одежду на взрослых моделях и наоборот.

#еком_сводка за 7 июля.

🔹В России могут запретить брать с покупателей комиссию за возврат товара.

🔹Wildberries готовится к проектированию крупного складского комплекса в Кемеровской области.

🔹Ozon изменит правила приёмки FBO и возвратах realFBS.

🔹Яндекс Доставка на все лето изменила цены на доставки через ПВЗ — отправление любого размера обойдется в 99 рублей.

🔹Wildberries расширит предложение товаров и услуг для животных — появятся электронные сертификаты на услуги ветеринарных клиник, груминга, дрессировки и передержки домашних питомцев.

🔹«Ozon ОРД» вводит ежемесячный тариф — минимальный платеж составит 5 000 рублей.

🔹Продавцы Wildberries и Ozon теперь могут рекламировать свои товары в ВКонтакте.

🔹В Яндекс Доставке появилась услуга примерки.

🔹Wildberries изменил требования к упаковке товаров в категориях: «Красота», «Детское питание», «Игрушки» и «Товары для малышей».

Несём #боли_селлеров за 6 июля.

🔹 Про Wildberries:
— Возврат может приходить с неполным комплектом.
— Удалить отзыв через поддержку не получится.
— Товары на складе в Шушарах могут пропадать.
— Перенести карточки вместе с отзывами на другой аккаунт не получится.
— Отзывы могут поступать на товары, поставок которых не было год.

🔹 Про Ozon:
— Пробный период подписки Premium не отключается по окончанию и средства списываются.
— Товары на склад в Самаре могут поступать с задержками.
— Китайские продавцы копируют карточки, несмотря на установленный запрос, и показываются в карточке продавцов в разделе «Есть дешевле».
— Конкуренты могут выкупать все товары в дальние регионы и возвращают их.

🔹 Про Маркет:
— Ёмкости для строительных работ теперь нельзя продавать по FBY.
— За хранение товара на складе могут начислить плату 1 000 000 рублей.
— Товары из категории «Интимная косметика и парфюмерия» теперь не принимают из-за особых условий хранения.
— Комиссия площадки может вырасти вдвое до 30%.
— Товары могут отображаться не во всех регионах.
— Если машина пришла 23-30 в 00-05 уже другого числа, то её могут не принять на складе.

🔹 Про AliExpress:
— Карточки товара могут не появляться в выдаче даже спустя месяц после размещения.

🔹 Про KazanExpress:
— Белые товары фотостудия снимает на белом фоне, продажи падают.
— Заказ может отменяться из-за того, что товар не нашли на складе, хотя он в наличии.
— Лимиты не обновляются.

#еком_сводка за 6 июля.

🔹Wildberries возобновили приёмку товаров по модели «Маркетплейс» на СЦ «Белая Дача» и снизили коэффициент логистики и хранения на складах в Краснодаре и Казани.

🔹Яндекс Маркет обновляет индекс качества для поставок.

🔹В VK Рекламе появилась бета-версия инструмента для продвижения товаров с Ozon и Wildberries.

🔹Продавцы маркетплейсов понесут расходы по возврату.

🔹Wildberries обновил пункт оферты о блокировке личного кабинета продавца.

🔹Яндекс Доставка снижает тарифы для более чем 15 регионов России.

🔹В Wildberries стартовала программа поддержки владельцев партнёрских пунктов выдачи из стран СНГ.

Несём #боли_селлеров за 5 июля.

🔹 Про Wildberries:
— Приёмка товаров по системе Маркетплейс на СЦ Белая дача временно приостановлена.
— Отзывы теперь приходят без текста.
— После оплаты за регистрацию на площадке, доступ могут не давать более недели.
— На складе товары могут подменяться на более дешёвые.

🔹 Про Ozon:
— После приёмки товар может не появляться в продаже более недели.
— Из-за проблем на транзитном пункте в Краснодаре приходят заказы с отгрузкой через 3 дня.
— Приёмка может длиться до 90 дней.
— Четверть заказов может отменяться из-за проблем с логистикой.

🔹 Про Маркет:
— Новые заказы могут быть видно только в почте, а в кабинете нет.
— Товары до 500 рублей могут продаваться в минус.
— Продавать заморозку через площадку не получится.
— Товары могут ошибочно быть скрыты с витрины.

🔹 Про AliExpress:
— Перевести магазин с ИП на самозанятость не получится.

🔹 Про KazanExpress:
— Отзыв может быть опубликован без звёзд.

#еком_сводка за 5 июля.

🔹Ozon вышел на рынок Армении.

🔹Глава Wildberries Татьяна Бакальчук заняла 440 место из 500 в мировом рейтинге миллиардеров.

🔹Роспотребнадзор создаст платформу для рассмотрения жалоб на маркетплейсы.

🔹Ozon теперь компенсирует дорогостоящие возвраты с повреждениями для FBO.

🔹Самозанятым продавцам могут удвоить допустимый доход и разрешить перепродажу товаров.

🔹Wildberries обновил требования к упаковке товаров.

🔹В скором времени Ozon добавит в личном кабинете новый отчёт о предоплатах.

🔹7 июля в Ереване пройдёт бесплатный обучающий офлайн-семинар от экспертов Wildberries.

🔹Ozon обновил условия по возвратам.

🔹На Яндекс Маркете появились товары для ресторанов и кафе.

#боли_селлеров за 4 июля.

🔹 Про Wildberries:
— Выплаты могут быть приостановлены несколько недель.
— После вывода средств баланс может стать отрицательным.
— Чат с клиентом на компьютере и в приложении не синхронизируются.
— За использование фирменного наименования площадки штраф составить 1 млн рублей.

🔹 Про Ozon:
— Отзывы в карточке могли пропасть.
— Заказы могут отменяться из-за переноса сроков доставки.
— Заказы с отгрузкой 5 и 7 июля, могли перенестись на 4 июля.

🔹 Про Маркет:
— Размерная сетка в категории «Одежда» отображается неверно.
— Возвращённый покупателем дорогой товар, могут утилизировать.
— Некоторые виды товара могут не принимать к доставке, даже при хорошей оборачиваемости и индексе.

🔹 Про AliExpress:
— Баланс мог уйти в минус.

🔹 Про KazanExpress:
— Отчёты по платному продвижению не прозрачны.

#еком_сводка за 4 июля.

🔹 Яндекс Маркет запустил эксперимент с умным ценообразованием.

🔹 На Wildberries заметили проблемы с ранжированием, где нерелевантные товары спустили вниз топовые позиции.

🔹 Ozon Global сократил время принятия решения о возвратах товаров для селлеров с 72 до 24 часов.

🔹 За год число продавцов, работающих в России на двух маркетплейсах, выросло на 64%.

🔹 Мошенники на Wildberries продолжают массово заказывать товары без ведома клиентов.

🔹 Торговая сеть Metro вышла на Ozon, но пока только с СТМ продукцией.

🔹 Минпромторг России согласовывает документы по взаимодействию маркетплейсов с владельцами ПВЗ.

#боли_селлеров за 3 июля.

🔹 Про Wildberries:
— Категорию сменить не получится, нужно заводить новую карточку.
— На складе в Электростали приёмка может длиться 14 дней.
— В Пушкино и Вешках урезали бесплатную приёмку по системе Маркетплейс.

🔹 Про Ozon:
— ПВП может перетягивать на себя заказы из Трафаретов.
— При низком индексе локализации на услуги логистики действует надбавка.
— Если сдавать на ПВЗ отгрузки раньше положенного срока, будет начисляться просрочка.

🔹 Про Маркет:
— Магазин могут заблокировать из-за тесной связи с конкурентом.
— Даже при хорошей упаковке, товары могут повреждаться при доставке.
— Менеджер может рекомендовать высокие ставки в Бусте, из-за чего баланс уходить в минус.

🔹 Про AliExpress:
— Почта может не принимать отправления от площадки.

🔹 Про KazanExpress:
— Новые товары можно продвигать только по каталогу, в поиске не получается.

#еком_сводка с 1 по 3 июля.

🔹 Ozon добавит в личный кабинет селлера отчёт о предоплатах.

🔹 Wildberries обновил правила упаковки товаров.

🔹 Авито запустила доставку в постаматы 5Post в Пятёрочках и Перекрёстках.

🔹 Почта России планирует открыть около тысячи новых рабочих мест в рамках проекта с Ozon.

🔹 Яндекс Маркет регистрирует ещё одну торговую марку — бренд Lunnen.

🔹 Представитель бренда на Ozon теперь может отвечать на вопросы покупателей.

🔹 У СберМегаМаркета появилась единая оферта для продавцов.

🔹 Неустойки и штрафы принесли Wildberries более 8 млрд рублей в 2022 году.

🔹 Правительство РФ готовится к ужесточению регулирования маркетплейсов.

#боли_селлеров с 30 июня по 2 июля.

🔹 Про Wildberries:
— Чтобы поменять название бренда, надо удалить карточку.
— За продвижение могут списывать больше, чем откручено на рекламу.
— На товары, которые не требуют маркировки, приходят уведомления с просьбой наклеить КИЗ.
— Пропадают положительные отзывы.

🔹 Про Ozon:
— Плату за продвижение могут снять спустя несколько месяцев.
— Штраф за просроченную отгрузку могут начислить, даже если просрочек не было.
— Конкурент может заказывать товары и отменять эти доставки.
— В индексе цен могут сравниваться похожие, но разные по характеристикам товары.

🔹 Про Маркет:
— В прогнозах хранения отображается товара в два раза больше, чем на странице ассортимента.
— В новом калькуляторе цен не учтён квант и массовая работа с SKU.
— В Перми из ПВЗ заказы могут не забирать неделю.
— В отчётах по выплатам комиссия площадки может доходить до 50%.

🔹 Про AliExpress:
— При загрузке заказов в разделе происходит ошибка.
— Уведомления о новых заказах не приходят.
— Баланс у некоторых партнёров мог обнулиться.

🔹 Про KazanExpress:
— Фотографии, снятые продавцом по правилам площадки, могут все равно не проходить модерацию.
— После съемки на фотостудии товар попадает в брак.
— Отчёт показывается с ошибкой — в ценах не хватает запятой.
— Белый товар фотографируют на белом фоне, за пересъемку нужно заплатить.

#еком_сводка за 30 июня.

🔹 Яндекс Маркет добавил калькулятор цен в каталог.

🔹 Число фишинговых сайтов, маскирующихся под российские маркетплейсы, выросло в 11 раз.

🔹 Wildberries временно приостановил транзитные поставки со склада Пушкино в Невинномысск.

🔹 Роспотребнадзор создаст платформу, где будут оперативно рассматривать жалобы на маркетплейсы.

🔹 Госдума приняла законопроект, обязывающий самозанятых указывать сведения о себе при онлайн-продажах.

🔹 Суд обязал Wildberrries вернуть деньги покупательнице за 93 товара, которые случайно заказал ребёнок.

#боли_селлеров за 29 июня.

🔹 Про Wildberries:
— Текст отзыва теперь не обязателен, покупатель может поставить только оценку.
— С 6 июля правообладатели товарных знаков не смогут заключать соглашения против конкурентов.
— Личный кабинет могут заблокировать сразу после оплаты взноса.

🔹 Про Ozon:
— По трафаретам может быть очень высокая ДРР.
— Если на другой площадке цена на товар будет выше, зелёный ценник может пропасть.
— Тренды не отображаются.

🔹 Про Маркет:
— Из-зв тестирования карточки могут не отображаться в некоторых регионах.
— Цены на витрине могут быть выше установленных продавцом в личном кабинете.
— Преимуществ для участников Клуба нет.

🔹 Про AliExpress:
— Настроить новую версию витрины пока не получится.

🔹 Про KazanExpress:
— Отчёт по группе товаров выгружается с ошибкой.
— Компенсация за утерю товара в рамках 1% от всех поставок продавца не предусмотрена.

#еком_сводка за 29 июня.

🔹Продавцам на СберМегаМаркете теперь доступна авторизация в личном кабинете по СберБизнес ID.

🔹С 1 июля Ozon меняет систему расчёта логистики для схемы FBO.

🔹Wildberries оштрафовали за снятие денег с карты без согласия покупателя.

🔹Госдума одобрила антимонопольные ограничения для маркетплейсов.

🔹Ozon обновил схему работы с товарами.

🔹Wildberries обновили чат с покупателем.

🔹 Новый отчёт «Аналитика по карточкам товаров» от Wildberries.

🔹Ozon и онлайн-экомаркет 4fresh запустили на маркетплейсе первую витрину экотоваров.

🔹Модульбанк запустил новый сервис для продавцов на маркетплейсах.