公关暗战全记录：2000万流量绞杀，4天反转必输局

（本文作者为 新象工作室，钛媒体经授权发布）

 

> 文 | 新象工作室

先出一道题。

你的公司冲上热搜第一，热度1300万，在榜超过600分钟。全网都在传“你们的产品出问题了”，但你知道事实不是那样——或者至少，不是他们说的那样。

此时，你的老板只给你两条指令：不许发声。不许搞竞对。

你怎么办？



2026年中秋节前，卫龙美味(09985.HK)的新任公关副总裁吴狄面对的就是这道题。

断章取义的假消息经过大量水军和营销号不断冲击各个平台热搜榜单，打击链条精确覆盖中秋国庆大促和双十一——目标只有一个：打垮卫龙的魔芋爽，瓜分赛道头部的份额。

而卫龙从头到尾，没有发一条官方声明（仅在9月12日通过客服回应称该批进口原料已由海关按法规退回，并未入境，也未用于任何卫龙产品）。

人们刚刚度过一个祥和的中秋佳节和国庆长假。很少有人知道，就在节前，一场可能引发中国食品行业信任危机的公关暗战刚刚悄然打完。更没有人知道，这场仗的打法，可能跟大多数人对危机公关的直觉恰好相反。

没有硝烟，没有公开声明，没有互撕通稿。

一方是同样在零食赛道深耕多年的竞争企业，联合黑公关产业链发起的水军攻势；另一方，是一家被“断章取义”推到风口浪尖的国民品牌，和一个刚刚入职、连工位都还没坐热的新任公关负责人。

这不是一篇食品安全报道。这是一篇关于“怎么打一场不能还手还要打赢的仗”的记录。


01 先说事实

2026年9月1日，海关总署进出口食品安全局按惯例公布了7月全国未准入境食品化妆品信息。这是一份每月都会发布的常规监管通报，里面列着全国各地口岸拦截下来的不合格进口食品——每个月都有，数量不少。

其中一条信息是：河南卫龙食品企业电商发展有限公司从印度尼西亚进口的162吨魔芋粉，因二氧化硫残留量超出GB2760-2024标准限量，在青岛口岸被抽检拦截,未准入境，依法退回。

三个关键事实，请注意:

* 这批货在口岸就被拦住了，没有进入生产环节。

* 这批货被退回了，没有用于任何卫龙产品。

* 这是一份主动公开的常态化监管信息，海关在履行职责，制度在正常运转。

换言之，这是一个...

新象工作室 | tmtpost​.com • Oct 12, 2026