双十一的AI经济学

（本文作者为 庄帅，钛媒体经授权发布）

> 文/庄帅

不知不觉又到了一年一度的双十一，掐指一算，今年已经是第18个年头，双十一成年了！

作为百联咨询创始人、零售电商行业专家，这几年的电商大促我都会接受很多媒体的采访。其中，在前两天和上海第一财经广播《财经午间道》的连线就聊到一个有意思的话题：双十一的AI商业化。

由于时间关系，电台里聊得不是很深入，所以我想结合采访涉及的内容、更深入的思考和各大电商平台的实践，另外写篇文章深入探讨。

毕竟这个话题除了和双十一关系密切之外，也和最近千问上线电商办公版以及豆包与飞书合并力推AI办公有很大关系，当然还包括全球范围内都在讨论的AI到底能不能实现规模化的商业化。

AI商业化的三种路径

围绕电商平台的AI商业化，我根据这两年对京东、淘天和抖音电商的观察与分析，还有国外电商平台的一些实践，总结出三种路径。

这三种路径各有各的逻辑，也各有各的挑战。

第一条是非常直接的广告投放。

这是最顺理成章的路径，因为电商平台的广告收入模式本来就很成熟，AI的出现让投放变得更精准、更自动化。

各大电商平台可以说最先想到的也是广告投放，这个部分投入力度很大，但是效果可以说不见得有多好，起码资本市场给出了很明确的结论。

淘天在广告端的核心产品是阿里妈妈推出的万相点睛。

从传统的投放逻辑来看，先是分析消费者的历史行为，然后打上用户标签，比如都市白领、小镇青年等，然后再通过这些标签预测兴趣推荐商品。

这个逻辑最大的问题是标签映射的过程中会有遗漏，商家只能触达自己想象得到的人群，用户类型的边界决定了销售的天花板。

有了AI技术的加持，阿里妈妈的万相点睛通过AI结合淘天的站内数据和千问的外数据，可以对消费者意图进行实时推理，判断一个人的潜在需求，找到商家品牌和商品目标客户群以外的潜在新客。

举个例子，我之前买过的林氏家居的布艺沙发，传统投放定位的装修人群，万相点睛把它推荐给了希望躺着玩游戏更舒适的电竞人群，新客成交金额占比超过83%；蕉下的防晒口罩被推荐给健身党、敏感肌人群，带来的新客成交占比超过90%，新访客数提升39%。

所以在618之后的7月底全量上线后，融合万相点睛能力的...

庄帅 | tmtpost​.com • Oct 16, 2026