ОСТОРОЖНО ЛОНГРИД
Внезапное желание порассуждать о доменной экспертизе переросло в этот пост

Доменная экспертиза - это глубокие знания и опыт в конкретной отрасли: понимание рынка, клиентов, их контекста, ограничений и негласных правил игры.

Мне вот, к примеру, частенько до сих пор задают вопрос из разряда: «Почему ты ушла из банковского бизнеса и так резко сменила сферу и как ты вообще в этом живешь?»

Финтех и банки для меня — это не просто отрасль, а контекст, в котором я жила больше 14 лет:
- регуляторика, риски, комплаенс;
- поведение клиента, у которого каждая ошибка сервиса может стоить немалых денег (и это несопоставимые цифры между разными сферами, особенно если это HNWI сегмент);
- продуктовые решения, где UX завязан на страхах и ограничениях, а не только на красивых кнопках.

За это время доменная экспертиза превратилась в интуицию:
ты видишь задачу и автоматически считываешь подводные камни — регуляторные, поведенческие, продуктовые.

Когда я решала уходить, было много сомнений: «А готова ли я отдать 14+ лет экспертизы банков и начать всё сначала?» , «Смогу ли я быть такой же полезной продукту, если перестану жить в привычном домене?» , «Не окажется ли, что я просто меняю компанию, а по факту теряю глубину?»

Ещё было много внутреннего сопротивления: ты привыкла быть человеком, который объясняет домен другим, который знает «всех и вся», а не спрашивает базовые вещи про рынок и сделки.
Мне пришлось честно признать: да, я всё ещё сеньор по функции (клиентский сервис), но я джун по домену, и нужно время, чтобы набрать ту же глубину, что была в банковском бизнесе.
А еще сделать это не за десяток лет 😎

И это нормально.
Знание домена не появится из одного онбординга и пары созвонов. Такое не прочесть ни в каких стандартах и не купить за деньги.

Так о чем это я: часто в последние годы сталкивалась с приходом людей из другой сферы да и на такие топовые позиции, что я со своим переходом курю в сторонке, смотрела на них и думала «вот это ты чувак попал (а)». А они в это время зачастую свято верили, что перевернут всё на 360 градусов парой щелчков пальцев, самоуверенные, знаете ли (ну такие попадались).
Но чуда не случалось и часто такие истории заканчивались не особо радужно (причем сразу для всех сторон сего коллектива).

И вот я спустя года внезапно на месте таких же людей, а разница лишь одна: я трезво оценивала и оцениваю свою погруженность в домен.
Ничего не происходит и не произойдет по вашему щелчку (какими бы селебрити и Forbes 30 under 30 индустрии вы ни были 😉). А если вы тот самый босс, который принимает решение взять человека из другого домена, то просто не забывайте: риски по тому кандидату, кто вчера руководил пиццерией, а сегодня вы взяли его руководить медицинским центром, к примеру, ну слишком высоки.

Здравый смысл, ребята, получается побеждает всегда ❤️

(тот случай, когда пожалела, что выключила комменты, но я всё пойму по вашим лайкам)