Чуть не упустила из вида одно из моих любимых исследований «3×10 трендов 2026 года» Ассоциации ФинТех (АФТ). Это не просто список модных слов, а прикладной инструмент для стратегии. Команда АФТ каждый раз проделывает огромную работу и это отражается на качестве их материалов.
О чём исследование и на чём оно основано
АФТ проанализировала более 100 зарубежных источников, включая отчёты Gartner, McKinsey, Deloitte, Accenture, BCG, Capgemini, BIS и других. На основе этого был сформирован авторский фреймворк, который смотрит на тренды в трёх измерениях:
⏩Технологии - что появляется и созревает.
⏩Бизнес - как компании адаптируются и меняют модели.
⏩Финтех - как трансформируются финансы.
Каждый тренд оценён по влиянию и готовности к адаптации. Выбрала самые любимые для себя тренды
1️⃣Мультиагентные системы вместо монолитного ИИ
На смену одной большой модели приходит рой специализированных агентов, которые договариваются между собой. Они уже тестируются в комплаенсе, антифроде и клиентском сервисе. Пример: MWS AI Agents Platform в России, KPMG Workbench в мире.
2️⃣Цифровое происхождение (Digital Provenance)
Тренд на проверку подлинности всего: от данных до контента, созданного ИИ. Технология использует криптографические «паспорта» для борьбы с дипфейками и мошенничеством. Участвуют Adobe, Microsoft, Intel, Google.
3️⃣Физический ИИ (Physical AI)
ИИ переносится на устройства - от смартфонов до роботов. Это про приватность, скорость и автономность. В финтехе - локальная биометрия и антифрод без отправки данных в облако. Примеры: нейрочипы Neuralink, умные кассы X5 Group.
4️⃣Платежные ИИ-агенты (Agentic Payments)
Клиенты делегируют платежи ИИ-агентам. Те сами выбирают товар, способ оплаты и проводят транзакцию. Mastercard уже запустила Agent Pay, в Китае Tencent интегрирует это в WeChat.
5️⃣Роскошь человеческого обслуживания (Human Connection)
В мире тотальной автоматизации живое общение становится премиумом. Клиенты готовы платить за то, что в сложных ситуациях им поможет человек, а не бот. Примеры: Starbucks отказался от кафе без бариста, Klarna делает человеческую поддержку VIP-опцией.
Важный вывод: ИИ перестаёт быть просто «дополнением» и становится архитектурой. Компании, не переходящие на AI-Native, рискуют отстать.
Полное исследование АФТ ниже. Изучайте, стройте стратегии и оставайтесь в тренде 👇