Примерно лет 5-6 назад мне позвонил один знакомый с предложением построить Контакт-центр в одном из крупных банков (барабанная дробь)… ㊗️
Узбекистана

Ну я тогда смеялась вдоволь (к своему стыду)
Мол ну какой там уровень развития, какой там банковский бизнес, клиентинг и прочее

Да, рынок Узбекистана «зеленый», но это ж как интересно наблюдать, как невероятно стремительными шагами страна набирает свои финтех обороты

Сейчас с удовольствием слежу 👀 за их успехами, за реализацией стратегии государства «Узбекистан - 2030», а тут вот и свежий отчет Ассоциации ФинТех подоспел

Что сейчас в фокусе:

📌 Платежи — король рынка.
MAU Click — 5 млн, Payme — 3.3 млн при населении в ~38 млн. Для сравнения, в России с населением в 146 млн, у ведущих экосистем десятки миллионов MAU.

📌 Драйверы роста — BNPL и SNPL.
Молодёжь активно использует рассрочку (Uzum nasiya, ZOODPAY). Появляется новая модель SNPL (Save Now, Pay Later) — накопление на цель с бонусами.

📌 Амбициозные эксперименты с цифровыми активами.
Запускается токен HUMO, обеспеченный гособлигациями.
Подписано соглашение с Tether для разработки CBDC.

📌 Сильная зависимость от госструктур.
Ключевые игроки — государственные банки (НБУ, Агробанк) и платёжные системы (UZCARD, HUMO).

Узбекистан демонстрирует, как можно «перешагнуть» несколько технологических этапов за счёт повышенного интереса государства, учета ошибок и успехов других стран

Контакт-центры тоже кстати и без меня выстраивать научились 😐