#ФФДД2Д

Продукты 24 × ffdd2d

Ребята, конфа уже сегодня! День обещает быть насыщенным, будет много классных лекций и много активностей. Выбор редакции канала:
— Вступительное слово нашего директора по продуктам и технологиям, Кости Маркелова
— Лекция Жени Филатова про найм дизайнеров
— Необычное для IT-конференций выступление Оскара Конюхова про путешествие как продукт
— Лекция нашего дизайн-директора Никиты Прилепского про будущее профессии
— Лекция руководителя дизайн-отдела инвеста Дена Седова про дизайнеров, продактов и стратегию
— Закрывающая лекция Ольги Свибловой про продукты и проекты в сфере искусства
— А также заглядывайте в дискуссионные залы — там будет несколько классных обсуждений

Ждем вас в офлайне и онлайне!

⚡️ Бонус: на конфе будет много ребят из редакции нашего канала. Подходите пообщаться про канал, про дизайн и просто про жизнь. В комменты скинем тэгэгшечки — пишите в личку, чтобы там найтись

Как сделать AI своим напарником

Привет, на связи Юля 👋
Хочу поделиться опытом о том, как я встроила в работу простого LLM-агента, о котором рассказывала на ИТ-пикнике.

В прошлом году я работала над задачей целевого видения AutoML платформы. Это был большой кусок работы: исследования конкурентов, интервью с пользователями, user-flow, UX-тесты, концепт дизайна. Делали долго: все по науке и это заняло 2 месяца. Но хайп с AI меня не обошел, я подумала: «А что если пересобрать всё это заново вместе с AI?» Чисто ради эксперимента.

Сначала результат меня разочаровал. Я задавала простые вопросы и получала такие же простые ответы. А как хотелось, чтобы он просто читал мои мысли 🙂 Ничего нового, ничего глубокого. Тогда я решила углубиться — и наткнулась на понятие «AI-мышление».
Оказалось, что всё зависит от того, как формулировать запросы. Если относиться к AI как умному калькулятору, он и будет выдавать банальные ответы. Но если применять приемы, которые триггерят мышление, AI начинает рассуждать, сомневаться, предлагать альтернативы. Он перестаёт быть калькулятором и превращается в напарника.

Я пересобрала свою задачу именно так — и обнаружила огромное количество новых инсайтов. Я была в восторге от совместной работы и внедрила AI во все этапы: от исследований и анализа конкурентов до проверки флоу и тестирования идей. Это перестало быть про «ускорение». Наоборот, работа с ним занимает время, но именно оно и даёт глубину. AI помогает думать шире и проверять себя на прочность.

Для меня вывод оказался очень простым: AI — это не замена экспертизы. Это её усилитель. Он не заменит мышление, не отменяет необходимость проверять гипотезы, валидировать решения и понимать контекст. Зато он помогает увидеть больше, глубже и под другим углом.

Развивайте себя и свою экспертизу. Тогда AI-агенты будут для вас настоящими помощниками — не только в скорости, но и в качестве решений. А если хотите попробовать сами — в комментариях будет памятка с примерами фраз, которые помогут превратить AI в умного напарника 🚀

На барабане сектор приз 🏦

Мы несколько недель всей редакцией выбирали победителей буквального челленжа. Кропотливо искали те самые-самые буквы Т (среди и так самых-самых). Ребята, вы невероятно талантливые ❤️

И вот чьи работы навыбирали:
🟡@sineglazovalena с тревожной Т (узнали себя)
🟡@lisochnaya с цветущей Т
🟡@neznauchtotutnapisat с сомбачкой! (наличие такс в нашей команде никак не повлияло на решение, честно-честно)

Спасибо большое всем за участие, вас было невероятно много. С победителями свяжемся в ближайшие дни, чтобы отправить подарки ⚡️

Продолжаем рассказывать о докладах, которые будут на конфе Продукты 24 × ffdd2d. Она пройдет уже в эту субботу!

Слово нашему дизайн-директору, Никите Прилепскому:

Мой доклад — это видение ближайшего будущего профессий, которые создают продукты. Мы выходим за рамки макетов: дизайнеры и продакты становятся архитекторами опыта — они прототипируют в коде, тестируют гипотезы за часы и проектируют не экран, а систему взаимодействий (онлайн и оффлайн).

AI при этом — не замена, а усилитель или катализатор: он увеличит скорость и масштаб тех команд, которые уже умеют думать системно, исследовать и брать на себя ответственность за результат.

Этот доклад для дизайнеров, продактов и лидов, которые хотят строить продукты будущего

Экспертные консультации

27 сентября Данила Шорох, арт-директор Центрального университета и академический лид Школы дизайна ЦУ, проведет экспертные консультации на конференции FFDD2D & Продукты 24.

⚡️Возможные темы на обсуждение:
- Профессиональное развитие в отрасли
- Карьерный трек дизайнера: куда можно двигаться дальше
- Как менять профессию или расширять компетенции в сфере дизайна
- Как встроиться в команду на смежной роли
- Продолжение образования в рамках магистерских программ ЦУ или за их пределами
- Советы по портфолио и поступлению
- Академическая и преподавательская траектория в дизайне
- Как совмещать практику и преподавание
- Возможности присоединиться к команде преподавателей Центрального университета
- Как развивается академическая карьера в сфере дизайна

Активность будет проходить в зоне экспертных консультаций с 14:00 до 19:00. На каждого участника будет отведено по 20 минут в режиме 121. Записываться нужно будет на месте у организаторов.

Увидимся в Суперметалле⚡️

Дизайн-портал Т-Банка

В Т-Банке сотни продуктов и команд. Для разработки и запуска продуктов нужны вспомогательные материалы — шаблоны, гайды, презентации, голос бренда, редполитики. Чтобы командам было удобно пользоваться такими материалами, мы собрали всё в одном месте и создали дизайн-портал.

Каждый день дизайнеры, редакторы и другие специалисты заходят на портал, чтобы:
— изучать брендбуки и правила работы с текстами
— скачивать шаблоны презентаций и элементы бренда, например капсулы или контейнеры
— находить актуальные гайды по созданию визуалов для разных продуктов банка

Портал будет полезен и тем, кто не работает в Т-Банке: можно подсмотреть, как мы выстраиваем процессы и визуальную систему, вдохновиться подходами и применить что-то у себя.

Заходите, делитесь, пользуйтесь: design.tbank.ru

Ставьте 🔥, чтобы мы рассказали о том, как родился портал и как мы наполняем его материалами

Игрались со шрифтами и выиграли!

Две недели назад устраивали конкурс с проходками на FFDD2D & Продукты 24. Отсмотрели все-все работы и от души посмеялись (надеемся, что вы тоже). Ребята, спасибо, вы крутые! ❤️

Сильнее всего екнуло сердечко от работ @alexyakunina, @valeryteta и @Tim_Di. Уверены, что ваши магазины точно найдут своих дизайнеров.

Также нам очень понравилась работа нашей сотрудницы @gelmutt, мы с ней отдельно свяжемся.

В ближайшие пару дней напишем победителям, чтобы передать проходки и забрать исходники! Ищите работы ребят на конфе, увидимся уже в эту субботу ⚡️

Кто такие дизайнеры диалогов?

Всем привет! Меня зовут Соня, и вы точно знаете меня и моих коллег под псевдонимом «Ассистент поддержки».

Мы — дизайнеры диалогов, создаем сценарии общения бота с клиентом и стремимся снимать нагрузку с сотрудников поддержки.

На скрине — пример чата, в котором клиенту нужно помочь с начислением повышенного кэшбэка. Можно было бы задать ему много уточняющих вопросов. Но вместо этого пользователь просто печатает свои вопросы или тыкает по виджетам и получает короткие ответы.

Наша задача как дизайнеров диалогов — не только хорошо написать ответ, но и понять, когда можно не писать. А для этого мы должны знать, как работает продукт и какие технические возможности есть у разработчиков, чтобы реализовать наш сценарий. В примере мы под капотом учли, о какой покупке идет речь, точно ли за нее полагается повышенный кэшбэк и сколько денег нужно начислить ⚡️

Что мы делаем, чтобы создать этого монстра и утрамбовать в чат?

1. Вместе с CX-аналитиком исследуем переписки клиентов в чате поддержки: как они общаются и формулируют запросы. На основе этого понимаем, как именно задать вопрос клиенту, чтобы он понял, и как ответить, чтобы не запутался.

Был у нас такой случай: заказчики из обслуживания страховой принесли новость про новые условия страховки и в описании просили говорить «водительское удостоверение». Но мы-то видим, что клиент называет его «права». Иногда только с примерами чатов мы можем договориться со стейкхолдерами о том, какие слова использовать.

2. Рисуем логику сценария вместе с no-code-разработчиком — специалистом, который настраивает сценарий и реализует его в чате по готовым шаблонам.

3. Пишем реплики для текстовых блоков сценария: следим за их структурой, количеством знаков, консистентностью реплики и кнопки и диалога в целом — в общем, следуем принципам UX-редактуры. А еще — на основе аналитики общения клиента и бота выводим свои правила написания реплик. Например, начинаем любое предложение с запроса клиента, чтобы дать понять, что бот его точно понял.

Клиент: нужен Black
❌ Бот: Представитель привезет вам карту в любое время — назначьте встречу с ним.
✅ Бот: Чтобы открыть карту Black, назначьте встречу с представителем.

А вы когда-нибудь слышали про дизайнеров диалогов? ❤️

Чек-лист активностей Продукты 24 × ffdd2d

Мы на финишной прямой подготовки к конференции 🚀 Помимо крутых докладчиков мы приготовили для вас активности, где можно прокачать навыки, найти единомышленников и весело провести время.

⚡️Дейтинг-пространство
Для тех, кто пришел за нетворкингом. Быстрые знакомства в формате speed-dating, чтобы узнать коллег из индустрии получше.

⚡️Обмен ролями
Всегда хотели понять, чем на самом деле живет ваш коллега-продакт или аналитик? Здесь вы сможете побывать в их шкуре! Прокачайте эмпатию и системное мышление.

⚡️Мемология
Лучший способ сплотиться — вместе посмеяться над знакомыми ситуациями. 😁

⚡️Командные кейсы
Объединитесь со случайными участниками, продактом и аналитиком, чтобы разобрать настоящий продуктовый кейс. Никакой теории — только практика.

⚡️Вайбкодинг
Покажите, кто тут главный по генерации.

⚡️Карьерные консультации
Застряли в карьерном росте? Хотите понять, как вас видят на рынке? Запишитесь на сессию с рекрутером Т-Банка. Обсудите позиции и получите персональный совет.

⚡️Экспертные сессии
Есть наболевший вопрос или сложный кейс? Приносите на конференцию, чтобы получить совет от опытных коллег.

Ждём вас на Продукты 24 × ffdd2d

Мягко напоминаем про конкурс с проходками на конфу, очень ждем ваших объявлений 😎

От синьора помидора до техно-вечеринки 🍅🥖

Привет! Я Ксюша — бренд-дизайнер команды Human Capital Brand.
В преддверии конференции FFDD2D + Продукты 24 хочу рассказать, какой была конфа Продукты 24 в прошлом году и какую айдентику мы для нее разработали.

«Продукты 24» — конференция нового формата, организованная Т-Банком, о продуктово-аналитическом подходе. Это обмен опытом о продукте из разных сфер — от бигтеха до кино, нетворкинг, лекции, кейсы, а в завершение — техно-вечеринка. Не зря конфу проводили на территории Армы.

Мы подхватили концепт постироничного супермаркета и приземлили его на айдентику. В ходе проекта от души покуражились и повеселились, придумывая стикеры про senior pomidor, fresh data и степени прожарки курочки.

Начинали проект с визуального исследования богатого мира магазинов и супермаркетов. Изучали этикетки, чековые ленты, вывески лучших сотрудников месяца.

Так мы взяли шрифт Cooper Black за основу логотипа и бахнули название «Продукты» (уверена, вы не раз встречали вывески магазинов у дома, написанные именно этим шрифтом), а цифру 24 разместили на ценнике. Для анонсов и постов мы использовали образ кассового чека. Графику обогатили акцентами, яркими наклейками с фруктов, чтобы придать айдентике более игривый и повседневный тон.

Концепт суперски поддержала и развила наша команда мерча. Здесь и худи с фруктами, батон в качестве подарка, и стикеры с курами разной прожарки. Площадка тоже стала частью айдентики: фотозона с холодильником и чековой лентой превратила пространство в живой элемент постироничного супермаркета.

Наш поток генераций было сложно остановить. У нас даже появилась идея «пробивать» гостей на регистрации, как в супермаркете, и выдавать мерч в пакетах-майках.

Закрывая смену и подводя итог: 🍋
⚡️Более 600 гостей офлайн и 12 000 онлайн
⚡️Среди спикеров — CPO и директора из Т‑Банка, Яндекса, Sber Devices, Avito, ВкусВилла и Dodo Brands

И главное, такие проекты поддерживают и продвигают ИТ-бренд Т‑Банка ❤️