#ФФДД2Д

Здарова! Меня зовут Паша и я дизайнер в сервисе по доставке продуктов в Т-банке. Кстати, у меня есть ламповый канальчик, так что забегайте в гости 🤡

Нечасто дизики делятся своими неудачами. Ну давайте я буду первым.

У вас есть фичи за которые вам немножко стыдно? Да по-любому есть. Вот и я не исключение.

Короче, мой кринж это Любимый продукт (ЛП) из ВкусВилла. Как это работает? Если совершить покупку от 500 ₽, то клиент может выбрать любой товар и в течение недели на него будет скидка 20%. Так-то это киллер-фича ВВ!

Мы долго хотели получить от партнера этот функционал и наконец-то это свершилось. Но были нюансы 😏

ВВ предоставил нам функционал с ограничениями. Что это значит? Мы отображаем у себя Любимый продукт, который пользователь ранее выбрал в приложении ВВ или на кассе в магазине и предоставляем на него скидку, но при этом не даем возможности выбрать новый у нас. Звучит так себе? Так оно и есть 👍

И тем не менее мы пошли на это, чтобы проверить нулевую гипотезу о том, что ЛП будет положительно влиять на Retention и CR в заказ. Основным риском для нас был переток клиентов из нашего сервиса в приложение ВВ.

Что по дизайну? Так как функционал выбора продукта для нас был не доступен, я решил не заморачиваться с визуалом карточки и просто покрасил скидочный бейджик в красный цвет. Обычные скидки у нас зеленые. Сама карточка показывается на первом месте в карусели на главном экране. При входе в сервис новичкам показывается онбординг, который рассказывает как и че делать.

В итоге
Клиентский опыт покинул чат. Че-то куда-то идти и там выбирать, чтобы вернуться и купить у нас...ну такое.

Как ни странно, результаты теста оказались неплохие, были зелёные прокрасы метрик. Но при этом они не такие крутые, как мы ожидали изначально 😕

Есть ли на мне грех за это? Конечно есть. Можно ли было сделать лучше? Не знаю. Кажется, что сделай я другой визуал карточки, то проблему это не решило бы.

Ведь тут чисто бизнесовый затык — ограничения на стороне партнера, на которые мы со своей стороны повлиять не можем. Я их не осуждаю, но осадочек остался 💩

Считайте это моей исповедью. Хотя, если задуматься, то грешки еще найдутся. Но оставим их для следующих постов 😃

Будет супер, если поделитесь своими тру стори в комментах! Ну или просто напишите, что думаете по этому поводу.

Дорогой дневник, я хочу тебе признаться…
👇🏻👇🏻👇🏻

Со стилистикой решили определиться с помощью объективного способа — исследования на Фастуне. Провели ресерч. Вариантов было два: Low-poly и Pixel. Я собрал KV, драфтово набросал интерфейсы для пары экранов, и мы запустили A/B-тест.

Спустя несколько дней от выборки «путешествуют раз в полгода и чаще, М/Ж, 25–44» были получены результаты: 59/41. Победил Low-poly.

На этом моменте пост мог бы быть закончен, но 🏄🏼‍♂️

Пожив несколько дней в Low-poly-парадигме, мы начали понимать, что что-то не то. И я, и наш 3D-дизайнер Илья, и абсолютное большинство дизов из команды сильнее тяготели к Pixel-стилю.

Во-первых, уже на этапе драфтов ✨первый видос✨ он казался нам интереснее.

Во-вторых, было понятнее, как на его базе выстраивать графический обвес проекта.

В-третьих, нас ждали потенциальные трудности с подготовкой ассетов при выборе Low-poly.

Договорившись с коллегами и агрегировав аргументы, я отправился к менеджерам отстаивать позицию отдела дизайна :) Как вы можете наблюдать по картинкам, операция прошла успешно :)

Стиль выбрали вопреки исследованию, доверившись нашей общей экспертизе, чему я очень рад. Отдельное спасибо нашим менеджерам, которые готовы слушать команду и изменять решения, не зацикливаясь на сухих цифрах.

Также special thx за прекрасные 3D-иллюстрации и анимации, превращенные в пиксели с помощью блендерных нодов ✨второй видос✨

Привет, я Дима, диз из команды спецпроектов Т-Банка. Хочу рассказать, как мы придумали визуальный стиль для нашего нового спеца :)

«Магия отпуска» — игра-ранер, в которой странствующий волшебник путешествует по соседним королевствам, собирает монетки и покупает на них приятные бонусы от банка.

Зацените какая красота получилась!
https://magicvacation.tbank.ru/

А ниже немного расскажу о процессе работы

С понедельником 😎

Привет! На связи Яна, лид команды дизайна AI-сервисов в направлении внутренних интерфейсов. Также я курирую одну из секций найма дизайнеров в Т-Банке

Найм и собеседования, вообще, очень сложная тема. Хочется сделать ее более прозрачной и понятной для кандидатов. Сегодня начну с простого и расскажу о том, как все устроено с точки зрения организации процесса

Пишите ваши вопросы в комменты!