#ФФДД2Д

Всем привет, на связи Лера, дизайнер из команды спец проектов.

Недавно я была в отпуске в Англии🇬🇧 Это была моя первая поездка, и, конечно, как и любому дизайнеру-исследователю, мне было интересно посмотреть на страну через призму дизайн-кода. За время поездки получилось посетить и туристические места, и пожить жизнь обычного англичанина. В карточках расскажу, какие инсайты меня посетили в эту поездку и какие дизайн-подходы можно выделить отдельно.

Ребята, у нас новая рубрика — «Только спросить»

Мы попросили недавно пришедших дизайнеров и редакторов описать впечатления от работы в Т-Банке одной фразой. Что получилось — смотрите в карточках

Месяц пролетел незаметно и мы несем пачку классных декабрьских вакансий. Ни на что не намекаем, но, кажется, самое время сделать себе подарок на Новый Год в виде нового крутого проекта и команды 🎄🎄🎄

⚡️ Продуктовый дизайнер в Город
Ищем дизайнера, который будет помогать клиентам спланировать досуг и решить бытовые проблемы

⚡️ Дизайн-лид в команду сервисов поддержки
Ищем руководителя в команду дизайна, который будет развивать несколько продуктов Т‑Банка в направлениях поддержки и обслуживания клиентов, сотрудников и сервисов

⚡️ 3D-дизайнер в команду сторис
Ежедневно миллионы клиентов смотрят сторис в приложении Т‑Банка. Ищем дизайнера, который будет создавать графику и иллюстрации для наших историй

⚡️ UX-редактор в Т-Бизнес
Ищем опытного UX-редактора. Вы будете заниматься интерфейсами продуктов для бизнеса в приложении и на сайте

Как мы сделали в Городе новый CSAT

Котаны, всем привет! С вами Артур, дизайнер с главной мобильного банка. В недалеком прошлом я работал на главной Города, и там решал интересные задачки, одной из которых поделюсь сегодня с вами.

Мы очень хотели начать собирать обратную связь с сервисов Города, и на задворках дизайн-системы даже был флоу со стандартными 5-ю звездами. Могли бы просто взять и начать тестить, но во время дизайн-разгонов решили не идти стандартным путем.

Почему? Каждый из нас сходу может вспомнить кучу приложений со звездами. И как часто вы оставляете там комментарии?

Мы знали, какая конверсия у этого сценария, сколько человек тапает на чипсы, и как часто пользователи оставляют ценные комментарии. Эти цифры нас не впечатляли, мы хотели больше золота, а данный формат, казалось, сам себя выжег.

Достаточно быстро пришли к идее бинарной системы на карточках и хотели, чтобы сценарий был максимально простым. Это, как с другом обсудить новый сериальчик. Спрашиваешь общее впечатление: «Как тебе новый сезон Аркейна?», а затем три уточняющих вопроса. Эти вопросы берутся из рандомной колоды, завязаны на первом ответе. Чтобы не грузить когнитивной нагрузкой, все свели к стандартным лайк/дизлайк.

Сложная часть началась с анимациями. До этого в Т-Банке не было подобных карточек, и нашим разработчикам пришлось серьезно попотеть, чтобы реализовать все как в дизайне.

Тестили всю эту историю на сервисе «Продукты» (привет Паше, ex grocery) и получили очень крутые результаты по прохождению флоу целиком и сильно возросшую конверсию в оставление комментария. По каждому вопросу из колоды видим шкалу одобрения пользователя и теперь лучше понимаем, куда копать команде ради наших любимых пользователей.

Наша команда была готова пойти на эксперимент и, кажется, у нас все получилось.

P.S. Вы не представляете, как страдали разработчики от моих правок по анимации и как я носился по офису и донимал коллег с просьбой посвайпать, а в аналитике увидел, что большинство людей просто жмут на кнопки…

Кстати, вы в тиндерах как карточки листаете? Свайпом или кнопками?)))

Яна Степаненко, лид команды дизайна AI-сервисов, написала на Хабр большую статью о том как важно дизайнеру не только формировать вижн, но и проверять его с помощью исследований. В статье Яна рассказывает о том, как они сделали большую фичу в сервисе TQM, потом поняли что ей не пользуются, но исправили ситуацию

Читайте статью на Хабре ➡️

⚡️⚡️⚡️

Кстати прямо сейчас мы очень ищем в TQM сильного дизайнера, который будет развивать этот AI-сервис речевой аналитики. Вопросы по вакансии и отклики пишите в личку Оле

Что почитать про тексты дизайнеру и заказчику

Привет! Я Настя, UX-редактор в Т-Бизнесе. Сегодня делюсь подборкой для заказчиков и дизайнеров, которые хотят побольше узнать про написание текстов и процессы вокруг них

Когда в продуктовой команде нет редактора, тексты могут уходить на второй план — ресурса на них просто не остается. Тогда в разных частях продукта с пользователем общаются на разных языках — это создает путаницу и размывает голос бренда. Возможно, эта подборка поможет вам сделать шажок к системному подходу — писать проще и тратить на это меньше времени

Бонус — подборка для редакторов, которые уже всё знают про тексты, но ищут свежие мысли и идеи ❤️

⚡️ Дизайнеру
— Как интегрировать текст в дизайнерский процесс
— Разница между UX-дизайнерами и UX-редакторами
— Бесячие «висячие»
— Гайд по пустым состояниям и ошибкам
— When life gives you lemons, write better error messages

⚡️ Заказчику
— Этой кнопке нужен текст: о UX-писательстве коротко и понятно
— UX-редакторы редактируют UX, а не текст
— Как UX-писатель помогает улучшить продукт
— Какую роль играют тексты интерфейсов в общей коммуникации бренда
— Переосмысление дарк паттернов в интерфейсном тексте

⚡️ UX-редактору
— Подборка советов от Бюро Горбунова «Как стать хорошим редактором»
— С чего начать первому UX-редактору в команде
— Что делать, если заказчик просит добавить эмоций в текст
— Личная редполитика как фундамент для чего-то более крутого
— Content Standards in Design Systems

Отвечаем на вопросы и разбираем кейсы

Всем привет! Сегодня анонсируем новую рубрику — #вопросответ. Лиды дизайна и редактуры Т-Банка ответят на вопросы или дадут рекомендации по вашему кейсу.

Спросить можно о чем угодно, например:
— как прокачать насмотренность,
— что делать, если достигли потолка в найме,
— как быть, если заказчик принес плохое ТЗ,
— как защищать свои решения, если вас просят всё переделать,
— на что опираться в работе, если нет аналитики и исследований по продукту,
— когда результат работы достаточно хорош, чтобы перестать бесконечно его улучшать и т.д.

Рассказывайте в комментах, что больше всего болит, а мы раз в неделю будем публиковать пост с ответами на самые популярные и горячие вопросы.

Прив, я Ваня, тридэшер из команды 3D-иллюстраций!
Расскажу о том, как мы оптимизируем и упрощаем нашу работу в 3D. 🥰

Представьте, что каждый раз, начиная новую задачу, вы вынуждены собирать рабочий стол заново: таскать стул, включать лампу, доставать бумаги. А ведь можно заранее всё настроить, чтобы просто прийти и начать работать. Такое решение — мастер-сцена для Blender!

Удалять стартовый куб — это святое, но что, если сделать его полезным?

⚡️Чек-лист создания идеального стартового файла

Чтобы мастер-сцена была действительно полезной, добавьте туда:
- Свет. Настройте базовый свет: добавьте HDRI-карту для окружения и несколько источников света.
- Камеры. Установите ракурс, выставьте настройки и сохраните пару вариантов камеры.
- Материалы. Добавьте шейдеры для часто используемых материалов.
- Рабочую среду. Почистите интерфейс: уберите лишние панели и вкладки, чтобы не отвлекали.
- Настройки рендера. Выставляйте оптимальные настройки сразу, чтобы не тратить время каждый раз.
- Чистоту и порядок. Организуйте коллекции, чтобы у вас (и у коллег) не текли глаза от хаоса.

⚡️Как создать мастер-сцену?

1. Настраиваете проект, добавляя только то, что реально используете.
2. Сохраняете всё это безобразие как File > Defaults > Save Startup File.
3. Делаете копию где-нибудь в облаке. Мало ли, вдруг что-то пойдёт не так.
4. Постепенно обновляете: растёшь — растёт и мастер-сцена!

⚡️Попробуйте мою мастер-сцену!

Доработайте на её основе свой идеальный стартовый файл:
- Камера уже настроена.
- Выставлен студийный свет и хорошая HDRI-карта.
- Несколько готовых материалов для быстрого старта.
- Оптимизированные настройки, для быстрого и качественного рендера.

Ссылка на мастер-сцену

Пишите в комментариях, как вы оптимизируете свою работу и делитесь лайфхаками!