​С чего начать первому UX-редактору?
#ответ

Дина: С чего начать работу UX-редактору в компании, если до него их не было?

———

Окей, вот мой список дел, которые я обычно ставлю перед собой в новой команде без редакторов:

1. Найти стейкхолдеров. Вам нужно 2-3 человека, которые лучше других понимают, как устроен продукт, его цели и проблемы. Чаще всего это владелец продукта, дизайнер, но может быть и аналитик, исследователь. Кроме этого, узнайте, кто уже участвует в создании коммуникаций или заинтересован в них (юристы, менеджеры поддержки, маркетологи) — они вам тоже скоро пригодятся.

2. Объяснить свою роль. Команда может думать, что UX-редактор просто будет править текст, переписывать его лаконично. Лучше сразу сломать этот стереотип. Сделайте небольшую презентацию, расскажите, как будете строить общение с пользователем (вы ведь будете, правда?).

3. Начать изучать продукт. Обычно это значит: стать пользователем самому (если есть возможность); просмотреть исследовательские и маркетинговые отчеты; попросить дизайнера объяснить всё, что у него уже есть в макетах; заглянуть в продукты конкурентов.

4. Приоритизировать проблемы. Нет смысла бросаться за всё подряд. Фокусируемся на срочном + важном; несрочное + важное — откладываем; срочное + неважное — делегируем тем, кому важно; несрочное + неважное — не делаем вообще. Сначала можно довериться приоритизации дизайнера или продакта, но с ростом вашего авторитета вы всё больше сможете на неё влиять.

5. Начать систематизировать. Можно просто собирать повторяющиеся проблемы, скриншотить их и категоризировать, фиксировать свои решения. Такая коллекция может потом перерасти в редполитику или контентную дизайн-систему. А может остаться набором примеров, которые удобно вставлять в свои презентации. Но в любом случае упростит вам жизнь. Вот тут писал подробнее про проторедполитику.

🫵 Вы тоже можете задать свой вопрос через бота. На интересные обязательно отвечу.