Сегодня в некоторых кругах принято считать, что потенциального клиента необходимо прям всеми силами, любыми средствами заставить сделать покупку. Или заказать услугу. Под определенными кругами я имею в виду предпринимателей, наслушавшихся гурейших гуру а-ля Гребенюк (вот тут мой разбор его деструктивных художеств).
У них ведь как? Нужно выстроить связки так, чтобы максимизировать конверсию из воронки! Ну и еще куча
Что на это может сказать М. Фадееы, маркетолог и, по сути, социальный психолог с более чем четвертьвековым стажем? А вот что: херня все это! Вот это агрессивное впаривание чего бы то ни было с элементами преследования сегодня НЕ работает. Да, клиента необходимо прогревать. Показать ему твое предложение в виде рекламы, возможно, пару раз. Но затем… необходимо оставить его один на один с мыслями, которые твое предложение у него вызвало. Оставить – и пусть… обдумывает, принимает решение, изучает конкурентов, выбирает! Как я писал, например, вот в этом программном материале, сегодня покупатели НЕ хотят сразу покупать что-либо.
Они желают именно всласть ПОВЫБИРАТЬ. Повыбирать свободно и без маниакальных навязываний!
А если ты начинаешь задалбывать покупателя-заказчика, наседать на него, требовать от него купить твой товар-услугу, то ты… фактически лишаешь его этого самого права выбора. Заставляешь его сделать шаг, на который он ПОКА не готов. В результате человек просто убежит и НЕ вернется – ведь он не приемлет насилия по отношению к себе, он должен САМ принять решение и быть уверенным, что принял его САМ. А если он не будет чувствовать, что решение принимается им САМОСТОЯТЕЛЬНО, он убежит. Даже если на самом деле он в твоем продукте заинтересован и в целом склонялся к его покупке.
Приведу пример из собственной практики. Вот, скажем, была у меня встреча с неким товарищем. Он – прелагатель определенной услуги, я – потенциальный заказчик. Я товарища послушал, проникся его продуктом. Но сразу ничего не заказал, ушел думать. И вот я периодически возвращаюсь к его предложению. Перебираю «за» и «против». В целом – «за» больше, и я склоняюсь к тому, что попозже таки закажу услугу. Но товарищ в какой-то момент… начинает меня тупо доставать. Звонит, пишет, изо всех щелей буквально лезет. Мол, Михаил, ну что вы там надумали? Может, еще что-то объяснить? А как вы там? А что вы там? Нужна ли дополнительная консультация? А я… а я не хочу всего этого! Я хочу общаться на тему этой услуги только с СОБОЙ – и ни с кем более. Размышлять-думать-решаться.
⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️