⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
Что я могу по этому поводу сказать? Повторить все то же, что мы проговаривали с Главбухом всея Рунета Володей Зининым в подкасте про настоящее и будущее нейросетей в бизнесе (
первая и
вторая части). Да, сейчас многие пытаются заменить нейросетями самый-самый-самый тупой низовой персонал. Вот только нейросети эти не менее тупы, чем персонал, который они призваны выгнать на мороз. Почему так? Ну, потому что нейросеть мало просто внедрить, ее еще необходимо правильным образом ОБУЧИТЬ и НАСТРОИТЬ. Если же тупой человек настраивает вроде бы умную высокотехнологичную нейросеть, то она из умной превращается – вот тебе, бабка, и Юрьев день! – в ТУПУЮ. И еще большой вопрос, что хуже: когда на том конце провода тупая нейросеть, или такой же тупой, но все же живой человек. Живого товарища из мяса, косточек и даже чайной ложечки серого вещества все же можно раскачать правильными вопросами и выбить из него нужную информацию. А вот тупая нейросеть ходит по кругу, и как ты ее ни пытай – она не сможет дать тебе того, чего не знает. И подсмотреть не сможет. Она просто зацикливается в своих тупых ответах.
В общем, тупых низовых людей заменяют тупыми нейронками, не осознавая, что общаться-то этим тупым нейронкам придется с живыми людьми. Нейронки спамят на совершенно различные темы, предлагают разные продукты и услуги... Но путь клиента нейронке неведом, психология клиента ей незнакома, она тупо не понимает, как и почему человек делает тот или иной выбор. В итоге получается, что затраты на «рекламу» с помощью тупых нейронок, конечно, небольшие, охваты огромные, а вот результат... нулевой. И тем не менее конторки, предлагающие бизнесам рассылку такого спама, плодятся как грибы после дождика. Потому что бизнесы такие услуги с удовольствием... покупают! По причине, которую я описывал
здесь: ОНО Ж НЕ ДОРОГО! Можно попробовать, потратив на рассылку спама 50 тысяч в месяц, – оно даже и почти незаметно для кошелька! А вот если собрать эти бабки за год и осмысленно, но СРАЗУ вложить 500 тысяч в качественную рекламу – не, это дорого, так мы поступить не можем! Так что мы лучше десять раз по 50 попробуем на всякую фигню, которую даже настроить толком не могут. Это проще и правильнее, чем один раз вложить те же 500 тыс., но С УМОМ. Вот так думает типичный
жлоб бизнесмен.
Что будет с подобными ИИ-агентами в дальнейшем? Ну, они совершенно точно никуда не исчезнут. Наверняка они будут постепенно становиться умнее и умнее. Хотя лично я совершенно НЕ уверен, что в каком-то даже достаточно отдаленном будущем (5 лет, например) эти агенты станут эффективными для продаж чего-нибудь такого, где человеку нужно сделать реально сложный выбор, получить ответы на ряд заковыристых вопросов.
Для продаж подобных продуктов/услуг еще дооооолго нужны будут именно ЖИВЫЕ люди. Без вариантов! Вот только это, кажется, понимает все меньше и меньше людей, бизнесов. Все хотят сэкономить на живом сотруднике и заменить его нейронкой, поэтому количество живых сотрудников такого рода будет сокращаться, а оставшиеся будут стоить все дороже. И в конечном итоге мы придем к тотальному нейросеточному спаму, без вкраплений живых коммуникаций уровня «тупой спамер, но хотя бы ЖИВОЙ <–> потенциальный клиент».
И это, на мой взгляд, чудовищно. Да и вообще попахивает обратной эволюцией… Ну, когда высокие технологии призваны повышать качество и эффективность неких процессов, но на деле, напротив, стремительно снижают их.
В общем, надеюсь, что в следующий раз мне напишет не бот-Станислав, а просто Станислав. Пусть он будет тупым зумером, но хотя бы живым. И способным после адовых тупняков дать вменяемые ответы на мои вопросы.
Аминь!
