⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️
 
Постоянный клиент – это человек, который тоже раз за разом приходит закрывать какую-то потребность, но это НЕ потребность сэкономить. Постоянный покупатель идет, например, за определенным уровнем сервиса. За товаром или услугой определенного качества. Или за редким/специфическим продуктом. Или за каким-то эмоциональным наполнением, за нюансами именно вашего предложения – ну тепло у человека на душе от взаимодействия с вами.
 
То есть покупатели, которые могут стать постоянными, это люди:
 
а) которым нужно/нравится/хочется именно то, что предлагаете вы;
б) которые могут себе позволить покупать это за полную цену;
в) которые захотят сделать ваш товар/услугу/сервис частью своей регулярной жизни.
 
Видите в этом списке потребность сэкономить? Не видите. Потому что она не определяет выбор в данном случае.
 
В сухом остатке: клиенты, которые приходят ради акции/скидки, и клиенты, которые приходят именно ради определенного уровня товара/сервиса, – это в массе своей РАЗНЫЕ люди. И действия, которые нужны, чтобы их привлечь – тоже разные. Когда вы говорите: «Эгей, народ, у нас скидки!» – вы разговариваете НЕ С ТОЙ АУДИТОРИЕЙ, которая в перспективе может стать вашими постоянными покупателями и как следствие – драйвером роста вашего бизнеса (а LTV сегодня – это как раз один из ключевых драйверов роста бизнесов, см. эту мою статью).
 
Вы говорите с людьми, у которых ДРУГИЕ потребности, и тратите время-силы-ресурсы на взаимодействие НЕ со своими потенциальными клиентами.
 
Это вроде бы простая и логичная мысль, но она может сберечь вам очень много времени и сил. Просто потому, что если вы ее упускаете, то можете потратить очень много усилий на забеги не по тем дорогам, которые вам нужны. Занимаясь, по сути, самообманом. Просирая время на придумывание акций, на гив-марафоны и прочую шелуху.
 
Если у вас есть задача максимально достучаться до СВОЕЙ аудитории, то работать надо со СМЫСЛАМИ и способами их распространения. А не ломать мозги, придумывая очередную бесполезную акцию, которая не принесет вашему бизнесу никаких зримых перспектив.
 
P. S. И вообще: далеко не каждый клиент – радость для бизнесмена и услада для банковского счета. У меня на Фадеевщине есть офигенная статья о том, что некоторых клиентов… вообще не нужно привлекать! Их, напротив, необходимо всеми силами НОГАМИ ОТТАЛКИВАТЬ от вашего продукта/сервиса/услуги!
 
Подробности – собственно в статье, которая называется «В каких случаях клиент НЕ прав и его нужно смело слать к х...м». Прям вот искренне рекомендую ее прочитать! Оч зажигательно вышло! Именно ее обложка находится над этим постом, есичо.