Внедряете ИИ, чтобы меньше рулить? Плохая идея

В этом году почти на каждой стратсессии и после моих выступлений людям интересно одно: «Что нам внедрить из ИИ?» Обычно за этим кроется надежда, что машина возьмет на себя кусок управления. Собственник устал, решений много, и очень хочется, чтобы кто-то порулил вместо тебя.

Так вот не возьмет. И не потому, что технология пока сырая. ИИ — как гидроусилитель руля, а не автопилот. А это — принципиально разные устройства. Автопилот ведет машину по уже проложенному маршруту. Гидроусилитель просто делает так, что одно ваше движение рукой поворачивает тонну железа. Направление задаете вы. Усилие — он.

ИИ УМНОЖАЕТ. А УМНОЖЕНИЕ НУЛЯ ДАЕТ НОЛЬ.

Отсюда три самые частые ошибки:

1) Ждут решения, а получают вариант. ИИ выдаст ответ на любой вопрос, в том числе на плохо заданный. Вопрос «как нам поднять продажи» вернет 15 пунктов, из которых ни один не учитывает вашу ситуацию. Ответственность при этом никуда не переехала — отвечаете по-прежнему вы.

2) Автоматизируют хаос. Если процессы не описаны, роли размазаны, а решения принимаются по настроению, ИИ ускорит беспорядок. Так что – сначала порядок, а потом усиление.

3) Отдают само мышление. Вот это самое опасное. Механика ровно та же, что с маркетплейсами: вроде удобно, работает — а через год выясняется, что своих компетенций уже нет. Наркотик, приводящий к управленческой атрофии. Только там атрофируется маркетинг и продукт, а тут — способность думать.

Что делать с этим практически? Совсем отказаться от ИИ? Накидайте реакций, если узнали себя – и в следующем посте дам 3 рабочих правила, как использовать этот гидроусилитель с умом.