С большинством людей все в порядке

Представь, у тебя команда регулярно срывает сроки ревью. PR висят днями, пинги не сильно помогают, задачи бесконтрольно копятся

Первая интерпретация проблемы обычно персональная, мол "какая безответственная команда". Но прямо-таки все одновременно такие безответственные?

——

На самом деле, люди обычно действуют рационально в рамках системы, в которой они существуют

И в такой картине мира дальше возникает вопрос — а почему система поощряет затягивание ревью?

Причина может быть очень простой — у разработчика есть две задачи: "закончить свою фичу" и "поревьюить фичу соседа". За срок своей фичи его спросят на дейли, если будет продалбываться — повлияет на perfomance review. А за скорость чужого кода скорее всего не спросят

А в такой системе откладывать ревью — совсем не безответственное поведение, а вполне рациональное для конкретного человека

И дальше надо проявить фантазию и подумать, как поменять систему, чтобы она сделала нежелаемое поведение нерациональным. Для примера выше могут помочь пресловутое лимитирование WIP у команды — не берем в работу новую фичу, пока не закончим одну из текущих. И в такой ситуации разработчику становится уже рационально помочь соседу, потому что без этого он сам не сможет взять новую фичу. А не будет делать фичи — получит пиздюлей

——

Как в общем случае дебажить такие ситуации? Предлагаю такой алгоритм

1. Описать наблюдаемый паттерн, без оценок

За последний месяц 40% PR ждали первого ревью больше рабочего дня. Проблема возникает у большинства разработчиков

2. Описать поведение через устройство системы

Задаемся вопросом "Почему нормальному человеку выгодно себя вести именно так?"

Ответом будет гипотеза — например, система может сильнее вознаграждать завершение собственной задачи, чем скорость общего флоу команды

3. Провести эксперимент

Меняем предположительное свойство системы и смотрим что происходит

——

Поэтому когда в следующий раз покажется, что все люди какие-то странные, попробуй предположить, что люди действует рационально:)