Про принцип избыточности при передаче информации.

Когда общаюсь с заказчиками стратегических сессий, очень часто звучит такая боль - «Я уже говорил, что важно делать, а они не делают» «Мы уже обсуждали важное, а оно не происходит».
И любой фасилитатор знает, что на хорошей сессии люди еще раз делятся друг с другом важным, согласовываются, передоговариваются. Создают коллективный разум и получают общую энергию действий. И нужно потом поддерживать эту энергию через встречи. Все так.

Но вот сколько нужно часто повторять одно и то же, со стороны топов - команде, членам команды друг другу? Неожиданно нашла ответ в книге Джона фон Неймана «Вычислительная машина и мозг». Написаной в 1956 году (!), на минуточку, на заре компьютерной эры. Книга про принципы построения компьютерных систем, актуальная компьютерная философия.

Так вот, Нейман говорит, чтобы обеспечить безошибочную передачу битов информации по каналам, где есть шум, важно передавать одно и то же избыточное количество раз.

Этот гениальный подход используется сейчас с легкой руки Неймана в любых компьютерных системах. И я уверена, что подходит к корпоративным коммуникациям. Сколько раз сможете, где сможете, как сможете - не ленитесь повторять информацию другим и друг другу, создавая избыточность. Не надо жить в иллюзии, что если вам все понятно, то и другим понятно или что они запомнили о чем договорились на сессии, к примеру.

(Ну, чтобы не переборщить, включите замеры насколько процентов все информированы или понимают, что происходит. в prosci например такие используются вовсю)
(Книжку рекомендую да, но если вы готовы все эти не гуманитарные формулировки познавать)