Продолжаю свой челлендж каждую неделю делиться принципом эффективного управления.
И сегодня N32:

Защищать команду, но не покрывать её ошибки.

Когда я только начинала руководить, для меня эти две вещи иногда смешивались.

Если ты за своих людей, значит, должен их защищать. Всегда.

С опытом я поняла, что защищать команду и оправдывать её ошибки - совершенно разные вещи.

Если мой сотрудник ошибся, я не считаю правильным публично искать виноватого, перекладывать на него ответственность перед другими подразделениями или руководством. Руководитель отвечает за результат своей команды, поэтому сначала нужно разобраться с проблемой и помочь её решить.

Но внутри команды разговор должен быть другим.

Что произошло? Почему? Что мы могли сделать иначе? Какие выводы сделали? Что изменим, чтобы ситуация не повторилась?

Потому что защита без ответственности очень быстро превращается во вседозволенность.

Для меня хороший принцип здесь простой: снаружи я защищаю свою команду, внутри команды мы честно разбираем ошибки.

И, наверное, особенно важно, чтобы сотрудники знали обе части этого правила: руководитель не бросит тебя под автобус, но и сделать вид, что ничего не произошло, не получится.

Подробнее этот принцип, как обычно, в статье на VC.

А вам приходилось работать с руководителем, который всегда защищает своих, и с тем, кто считает, что каждый должен сам отвечать за свои ошибки?

#ПринципыРуководителя