Мы сделали для Т-Банка большую презентацию о том, какие изменения происходят в жизни людей и какие новые продуктовые возможности они могут открывать для финансовых и цифровых сервисов.

Один из важных сдвигов связан с тем, что жизненные траектории становятся менее линейными. Возраст и привычные этапы жизни все хуже объясняют, что человеку нужно, потому что сами сценарии взросления, карьеры, семьи, образования, потребления и финансов становятся гораздо более индивидуальными.

В презентации мы разбирали, как на этом фоне меняются ожидания от цифровых и финансовых сервисов. На конкретных продуктовых кейсах показывали, какие новые функции уже появляются на рынке и как продукты могут помогать человеку проектировать будущее, поддерживать нестандартные жизненные сценарии, лучше понимать его намерения и сопровождать на разных этапах жизни.

Самая интересная часть здесь, как нам кажется, касается уже не отдельных функций. Если смотреть на такие сдвиги системно, они могут менять сам принцип проектирования экосистемы: от работы с отдельными потребностями клиента к сопровождению его индивидуальной жизненной траектории.

Для нас это был очень важный и любимый тип работы. Когда исследование трендов становится материалом для продуктовой дискуссии, а стратегическая рамка начинает работать сразу на нескольких уровнях бизнеса.

Большая часть проекта остается за кадром, но одним моментом с презентации поделимся💕