Итак, 4 контура организации должны быть "закрыты" встречами, чтобы сотрудники понимали, что происходит, были вовлечены в работу и вели себя активно.

Один момент: это процесс не быстрый, и этому нужно учиться как руководителю, так и самим сотрудникам.

Сразу — не получится!

Начнем снизу)

Красный контур организации — оперативный. Если самыми простыми словами — это дыры в бизнес-процессах.

— Клиенту что-то не понравилось, ушел недовольный.
— Менеджер не получил информацию от руководителя вовремя и из-за этого прогорела сделка.
— Коллеги не договорились, кто выполнит задачу, в итоге задача осталась невыполненной ...
И т. д., и т. п....

То есть каждый раз, когда возникает некий пробел, непонятка, "напряжение" — как говорят в холакратии — мы с коллегами должны договориться о том, как исправим процесс, как будем действовать в следующий раз, чтобы ситуация не повторилась.

Пример.

В этом году мы распределили сферы ответственности. Это не круги, как в холакратии, но идея похожая.

Каждый преподаватель в школе не только ведет часы, но и берет на себя другие посильные функции. Одна из таких функций — закупки. Периодически нам нужно закупать чай и печенье, канцелярию, краску для принтера и т. д.

В начале сентября закупка была централизованной — а потом ничего не происходило. Потому что процесс еще не настроен, не отлажен.

Поэтому на сегодняшней оперативной встрече мы обсудили, как нам настроить этот процесс так, чтобы, с одной стороны, ответственный за процесс понимал, что мы от него хотим, а с другой, мы вовремя получали нужные нам материалы.

Таким образом, одну из дыр в красном контуре мы закрыли — тестово. Потому что если что-то опять не сработает, мы к этому вернемся и честно обсудим, что не работает и почему, и как нам это поправить.

Что я считаю важным — тон такого обсуждения должен быть спокойным, НЕобвинительным. Обычно никто не виноват в том, что процесс не работает. Просто процесс неэффективный. И надо придумать, как его исправить, чтобы он работал эффективно.

Что думаете? Есть у вас такие "разборы" (не путать с "разборками") с коллегами?