И снова о ретро. 👀

На этой неделе провели с коллегами ретроспективу начала нового учебного года и набора учеников. 20-е числа сентября, как-никак.

Как всегда, три вопроса:
✅ Что у нас получилось хорошо?
✅ Что не получилось или хотелось бы лучше?
✅ Что изменим и улучшим в следующий раз?

В процессе такого анализа у многих руководителей, собственников бизнеса может возникать два ощущения:

✅ Блин, да что они молчат? Да что они тупят? Ну вот это, вот это и это же было хорошо, а вот это вообще хреново. Вот тут надо улучшать! Ну всё понятно же!

✅ Так, щас я сам / сама всё им расскажу, как надо.

Хорошо, если это мысли про себя, а не вслух. Потому что:

🙅 Если и как только вы озвучите п. 1 вслух, люди замолчат и больше вообще ничего не скажут. Ну потому что - а смысл?

🙅 Если вы начинаете озвучивать свои идеи первыми, ваши сотрудники их безоговорочно примут и посчитают единственно правильными (возможно, не все, но большинство), потому что "жираф большой, ему видней", мы так привыкли работать.

Опять же, это не значит, что так нельзя. Можно быть единственным носителем правды, если вам так комфортнее.

Но если цель в том, чтобы вовлечь команду, научить её анализировать свою работу, предлагать идеи, улучшения ... Эти умения надо взращивать, бережно, как нежные цветы, потому что мы часто этого не умеем, нас этому нигде не учат: ни в семье, ни в школе, ни в вузе. Предпринимали потому и предпринимают, что они умеют генерить идеи и анализировать результаты, а рядовые сотрудники часто не умеют и не хотят, поэтому и идут работать "на дядю".

Но - это не значит, что их нельзя научить.

Поэтому у меня на ретроспективе три правила:

✅ Относиться терпеливо, если ретроспектива не едет.

✅ Задавать наводящие вопросы.

✅ Высказывать свои идеи последней.

Не все ретроспективы одинаково хороши. Но их качество всё равно постепенно улучшается.

Когда у вас ближайшая ретроспектива с командой?

P. S. Если нужен фасилитатор, вы знаете, что делать 😉