Аналитики GWI обратили внимание на интересный парадокс в поведении пользователей: люди всё чаще противоречат сами себе.
Например, многие переживают за приватность данных, но при этом спокойно оставляют почту, номер телефона и доступ к геолокации ради скидки, удобного сервиса или персональных рекомендаций.
Похожая история происходит с ИИ:
Пользователи говорят, что боятся, что технологии заменят людей, но при этом активно делегируют нейросетям тексты, поиск информации, планирование и даже часть рабочих задач.
На словах одно, в поведении — совсем другое.
Для маркетологов это важный сигнал
Люди могут говорить, что не любят рекламу, но поведенческие данные показывают, что они переходят по баннерам, реагируют на акции и активно пользуются персональными предложениями.
То же самое с инфлюенсерами: пользователи нередко заявляют, что не доверяют блогерам, но при этом продолжают покупать продукты по их рекомендациям.
Поэтому всё больше брендов смотрят не на то, что люди заявляют, а на то, как они реально действуют.
Маркетинг должен опираться не только на опросы и заявленные ценности, а на фактическое поведение: клики, покупки, время взаимодействия с контентом, реакции на предложения.
Иногда именно в этих противоречиях появляются новые возможности для коммуникации, продукта или сервиса.