Решения не принимаются там, где все собрались их принять.

Они принимаются раньше. В коридоре, за кофе, по дороге с одной встречи на другую.

Официальная встреча — это финальная точка в разговоре, который уже случился без вас.
Все это знают. Никто не говорит.

Генри Минцберг потратил несколько лет на наблюдение за тем, как топ-менеджеры реально проводят своё время.

Результат оказался неудобным: реальное управление происходит не на запланированных встречах.

Оно происходит в коротких, незапланированных, неформальных контактах — там, где нет протокола и нет давления публичной позиции.

Запланированная встреча требует защищать позицию при всех. Коридор позволяет думать вслух и менять мнение без потери лица.

Отсюда один практический вывод.
Если вы готовитесь к встрече — вы готовитесь не к тому. Готовиться надо к разговору до неё.

Человек, который формулирует вопрос, управляет ответом. На встрече вопросы уже сформулированы. В коридоре их формулируете вы.

В документальном сериале «Внутри Pixar» один из режиссёров говорит, что все лучшие решения в студии принимались не на официальных питчах, а за обедом в кафетерии.

Стив Джобс, когда проектировал здание Pixar, специально расположил кафетерий и переговорные в центре — чтобы люди из разных отделов случайно пересекались. Он называл это «архитектурой случайных столкновений». По сути это была архитектура настоящих решений.

В любой компании есть два календаря. Официальный — с повестками и переговорными. И неофициальный — с завтраками, случайными встречами и разговорами ни о чём. Кто ведёт второй — тот и управляет первым.

Софья Беляндинова