В последнее время очень много говорят о ценности доверия в командах. Вовлеченность vs текучка, стресс, все пироги.

Часто говорят о доверии между руководителями и сотрудниками, но это лишь половина уравнения. Не менее важно, если не более, чтобы доверие было установлено между членами команды. Львиная доля взаимодействия на работе все-таки происходит на этом уровне, в отсутствие босса.

Компания ignite80 опросила 1000+ сотрудников, чтобы понять, как самые эффективные команды формируют доверие. В целом, такие команды встречаются редко – только 8,7% респондентов дали такие оценки.

Они определили 5 ключевых моделей поведения, которые отличают эти команды.

🤝 Далее по тексту ЭК = высокоэффективная команда (чтобы не бесить вас пафосным термином)))

1. Не оставлять сотрудничество на волю случая

Приступая к реализации проекта, многие команды следуют понятному порядку действий: они распределяют задачи и приступают к работе. С другой стороны, ЭК в 3 раза чаще начинают с обсуждения того, как они будут работать вместе, что создает предпосылки для более гладкого сотрудничества.

Как именно нужно обсуждать сотрудничество? Коллеги по очереди рассказывают:
1) о задачах, в которых они преуспевают,
2) о своих предпочтениях в общении и
3) об успешных и неудачных совместных проектах. Также лучше заранее разработать стратегию на случай, если что-то пойдет не так, предложив членам команды разработать план действий на случай сбоев в сотрудничестве.

2. Держать коллег в курсе событий

Склонность к активному обмену информацией создает доверие.
Большая прозрачность - доказано, что она стимулирует креативность, производительность и прибыльность.
Мы обнаружили, что члены ЭК значительно чаще берут на себя ответственность за информирование других, а не ожидают, что это сделает руководитель. Другими словами, они не просто избегают утаивания информации - они делают все возможное, чтобы держать коллег в курсе событий.

3. Разделять похвалу

Члены ЭК чаще делятся признанием с коллегами, отмечая или благодаря тех, кто сыграл определенную роль в их успехе. Таким образом, они повышают вероятность того, что их коллеги почувствуют, что их ценят, и способствуют формированию взаимности, что способствует возникновению доверия.

Недавние исследования показывают, что, когда мы разделяем заслугу за свои достижения, мы становимся более симпатичными, не становясь в глазах других при этом менее способными.

4. Приветствовать разногласия – они делают команды лучше

В ЭК не бывает меньше конфликтов. Разница заключается в том, как они интерпретируют и реагируют на разногласия.
Наши результаты показывают, что ЭК чаще верят в то, что разногласия на рабочем месте приводят к принятию лучших решений (а не разрушают отношения). Они также оценивают своих коллег как более эффективных в предотвращении перехода разногласий на личности.
Эти два наблюдения связаны между собой. Разногласия на рабочем месте могут восприниматься как возможность или угроза, и наша интерпретация влияет на то, как мы реагируем. В ЭК отношение к конфликту как к источнику силы делает разногласия менее пугающими, снижая частоту проявления агрессии со стороны коллег.

5. Активно устранять напряженность

Члены ЭК склонны брать на себя инициативу по разрешению конфликта. Они больше заинтересованы в том, чтобы "узнать, не расстроили ли они товарища по команде", и более активно обращаются к нему, если "что-то не устраивает меня и товарища по команде".
Оба ответа отражают тенденцию к принятию менталитета роста. Этот термин обычно используется для описания того, как успешные люди реагируют на неудачи: они верят, что результаты можно улучшить с помощью усилий, обучения и настойчивости.
Члены ЭК придерживаются аналогичной точки зрения. Они чаще соглашались с утверждениями "даже самые лучшие рабочие отношения имеют свои взлеты и падения" и "большинство рабочих отношений можно испортить и восстановить".

Другими словами, команды с высоким уровнем доверия считают, что напряженность - это временное явление, и, приложив немного усилий, сложные отношения можно спасти.
#Паршина @UpScale_club