А ПОГОВОРИТЬ?

Почти каждый день в последнее время я сталкиваюсь с тем, что проблемы, которые кажутся неразрешимыми и приводят к конфликтам, легко было бы решить, если бы стороны просто поговорили друг с другом достаточно откровенно.

Легко сказать, но трудно сделать.
Это правда.

Скажем, человек работает в одной компании полжизни. Он один из топ-менеджеров, хорошо известен на рынке. И вот он приходит однажды к фаундерам и говорит: всё, увольняюсь. Фаундеры, ничего не понимают, подозревают неладное, считают предателем, но нельзя же человека насильно держать на работе. Отпускают сначала на полставки, а потом и вовсе - в никуда.

И нет, он не выходит к конкурентам. И нет, не уносит с собой клиентскую базу. Что случилось? Ну сюжет для детектива, который кто-нибудь когда-нибудь возможно напишет.

И вот таких сюжетов, на самом деле, в каждом почти офисе и бизнесе сколько-то штук в месяц. Иногда ничего страшного - мы же все тут работаем, в конце концов. А иногда очень много чего страшного - конфликты, закрытые проекты, яркие эмоции, обиды и увольнения. И ощущение, что тебя трагически не слышат и не видят.

Почему так сложно? По моему опыту в этот момент все участники много чего чувствуют - гнев, обиду, разочарование, тревогу, злость, неуверенность. И естественным образом эти чувства куда ярче и реальнее, чем желание интересоваться что там у другого, который их вызвал. Ясное дело, он – сторона, ставшая в процессе переговоров противной. Остановиться, побыть со своими чувствами, а потом повернуться к оппоненту и все-таки поговорить с ним - навык, который тренируется. И который позволяет быть эффективнее, потому что бизнес - это люди, которые его делают.

Если ситуация знакомая - приходите поговорить об этом @kmaka