ПРО DUREX И ПРОФИЛАКТИКУ ВЫГОРАНИЯ

Однажды я консультировала одну IT-компанию, и обратила внимание на их службу клиентской поддержки. Там работала девушка, назовём её Аня, которая в одиночку отвечала на все многочисленные технические запросы. У меня возник естественный вопрос: как она справляется? Вредная же работа, тяжёлая. На что её коллеги как-то странно засмеялись и сказали: а ты сама у неё и спроси. Я ещё подумала: какие чёрствые люди. Пошла к ней, спросила: дорогая Аня, как ты справляешься со стрессом и не выгораешь?

На что Аня посмотрела на меня,улыбнулась и сказала: это что! Раньше я работала на горячей линии Durex — вот там был стресс! А сейчас я хотя бы могу им помочь.
Потому что, тому кто звонит пожаловаться на презервативы, можно только посочувствовать.

Эта история — пример идеального профилирования при найме. Потому что это нужно ухитриться так нанять человека, чтобы он, будучи посажен практически в ад, чувствовал, себя так, будто переехал на курорт или как минимум существенно улучшил свои жилищные условия.