Слушайте, это не по плану, но потом забуду. Вы все, конечно слышали историю рождения сумки Биркин, которая популярнее самой Джейн
Сегодня Лена Стафьева перепостила оригинальное интервью, где эта история рассказана. Всплыло в рилсах, потому что на аукционе продают вот эту самую первую сумку с монограммой и плечевым ремнем (хаха).
Во-первых, не было никакой корзинки. Это миф.
Во-вторых, ее апгрейднули в бизнес-класс, где на соседнем кресле сидел Жан Луи Дюма - владелец Hermes.
В-третьих, ее сумка действительно была неудобной и из нее все выпало. Но (важная деталь) - это уже была сумка Hermes. И он начал с ней разговаривать про ее, прости господи, customer experience, потому что она уже была клиент. А не потому что она была юна, прекрасна и знаменита. Так что это был самый успешный касдев в истории. Мораль - говорите с покупателями. Кто знает, что может случиться. Фрагмент про это #бизнеспрожизнь@everythingpersonal