ПОДЧИНИТЬ МАРКЕТИНГ ПРОДАЖАМ?

Несколько раз в разных клиентских проектах я встречалась с такой ситуацией: в компании решили подчинить отдел маркетинга отделу продаж.

Это плохая идея. Она всегда ведёт к деградации маркетинга. Продажи — как инвазивный вид попугаев: прогоняют маркетинг со своей территории, откусывая ему ноги.

Так происходит по одной простой причине: у продаж бонус рассчитывается от того, сколько они продали. В горизонте этого годового бонуса отдела продаж вы достигнете краткосрочных целей и даже заработаете в этой краткосрочной перспективе деньги, но маркетинга у вас не будет — только поддержка salesforce. А значит, и бренда у вас не будет, и бизнес вы, скорее всего, потеряете, ну или он превратится во что-то совсем другое, не то, ради чего вы его затевали.

Многие думают, что если подчинить маркетинг продажам, то это решит извечную проблему, что эти два отдела срутся между собой. Но дело в том, что это абсолютно нормально, потому что у них разные цели и задачи — у одних краткосрочные, у других долгосрочные. И системы оценки к ним нужно применять разные. Это как М и Ж в паре: женщина хочет семью и родить ребенка, а мужчина — потрахаться и свалить. И примерно такая же дихотомия в отношениях этих отделов. Продуктивные конфликты между некоторыми отделами в компании — как разница потенциалов у батарейки. Если они есть, значит, в вашей компании есть жизнь. А полная гармония — она, в основном, на кладбище.

А ещё мне рассказывали люди, управлявшие заводами, что если на заводе главный инженер не ругается с продажником, то это повод забеспокоиться, потому что, возможно, они сговорились и пиздят у вас деньги.