МЕНЬШЕ ВЫБОРА — ВЫШЕ КОНВЕРСИЯ
У современного человека есть такая особенность потребительского поведения: мы часто бываем, что называется, overwhelmed by choices, ошеломлены богатством выбора. Я наблюдаю её на материале работы с врачами, а недавно ещё и читала про это в большом исследовании. Люди иногда не совершают покупку, потому что не могут выбрать. Например, не могут выбрать диван — слишком много вариантов и выбор становится очень утомительным занятием. Или не могут записаться куда-нибудь, потому что им предоставляется слишком много возможностей. Вот вам онлайн-запись, выберите любое удобное время — и человек впадает в ступор.

Если вы подозреваете, что столкнулись с этим явлением, то есть такой способ: на каждом этапе предлагать выбор из ограниченного количества вариантов. Вы хотите прийти в четверг или во вторник? Выбираем, допустим, четверг. В шестнадцать или в девятнадцать? Выбираем девятнадцать. Всё, проблема выбора решена.

Не обязательно предлагать только два варианта, но сокращение выбора — хороший способ улучшить конверсию.