ПРО РЕСУРС И ИНСТРУМЕНТЫ

Маркетинговый инструментарий меняется очень быстро. Появляются одни каналы, исчезают другие, Яндекс.Директ, реклама в ВК, телеграм, Инстаграм, блоги, рилсы, сторис — у нас целый зоопарк каналов и инструментов, и каждый из них ещё и регулярно что-нибудь улучшает. Только ты научился с чем-то работать и у тебя что-то взлетело — через три месяца алгоритмы поменялись и ты снова в казино, где не ты крупье. Ты все время занимаешься тем, что следишь за изменениями, а как только перестаёшь это делать, твои инструменты перестают работать и ты начинаешь сливать бюджеты. Поэтому ты все время должен что-то изобретать.

Понятно, что никто не может обладать экспертизой сразу во всех каналах и инструментах: что-то у тебя получается лучше, что-то хуже. И у людей, которые занимаются маркетингом, существует большой соблазн специализироваться на чём-то одном. Люди начинают заниматься только SEO, только директом, только картами — и становятся операторами рекламного канала. За одним каналом следить проще: у тебя что-то получилось — ты реплицируешь этот успех. Нас же учат именно этому: если у вас что-то хорошо получается — масштабируйте. Вот все и масштабируют. И превращаются в кассиров в «Пятёрочке».

В то же время у большинства бизнесов проблемы на уровень выше — бизнесу нужно не ролик на телевидении размещать, бизнесу нужна стратегия и понимание своего продукта. Проблема бизнеса чаще всего не в канале. Может, этот канал, которым вы оперируете, проблему бизнеса вообще не решит. В этой ситуации в клиентском бизнесе выигрывают те, кто смотрит не только в каналы, а ещё в стратегические вопросы, кто решает, как, что и в каких каналах делать. А это уже требует двойной экспертизы — и в канале, и в продукте.

У меня есть хороший кейс про это — мне позвонила подруга и рассказала, что есть некий некоммерческий театр, который ей очень нравится, и она хочет помочь им в развитии инстаграма, при том, что денег на это у некоммерческого театра нет. Мы поговорили полчаса и придумали следующее.

Главное, что есть у классного некоммерческого театра — это классные живые актеры. Если вы когда-нибудь выпивали с актерами, то знаете, что это очень весело. А в сторис сейчас процветает именно жанр капустника, зародившийся, в общем-то, в актерских вузах. И эти прекрасные актеры должны — прямо вот в качестве своей дополнительной постановки — придумать себе творческий проект под рабочим названием «мы перформим в рилсах». То есть, это должен быть не проект СММщиков, не проект операторов канала. Это должен быть проект самих актеров и режиссеров — самого театра. И им на это нужно смотреть, как на специальный творческий проект, постановку, успех которой будет измеряться в просмотрах.

Обычно существует стеклянная стена между клиентом и СММ: мы вот тут делаем настоящее дело, а вы нас там как-нибудь продавайте, как вы умеете. Этот подход — уже даже не прошлый год, такое уже несколько лет как не носят. Конечно, если у вас есть богатый инвестор, вы можете нанять дорогого СММщика и не мучать себе мозг. Но любой успешный проект в медийке сейчас — это творческий проект. И если вы некоммерческий клевый театр, то у вас просто нет другого варианта — вам придется перформить самостоятельно. А поскольку вы и есть ваш основной продукт, то когда к вам в канал придет ваш зритель, он вас увидит и полюбит уже там.

Для того, чтобы что-то произошло, нужен ресурс. Если ваш главный ресурс — креативная энергия творческих людей, используйте его. Если ваш ресурс пушистые собачки — фотографируйте собачек. Это не только про некоммерческие проекты. Это сейчас касается всех, на самом деле.