ПРО ВЫГОРАНИЕ
Иногда я встречаю людей, которые спрашивают, как у меня получается не выгорать, не испытывать ненависть к людям после 25 лет в клиентском бизнесе, в чём мой секрет?
Мне кажется, секрет один, и он заключается в ответе на вопрос «нахуя я это делаю?». Если у тебя есть на него ответ, то даже когда ты смертельно устал или терпишь неудачу за неудачей, выгорание тебе не грозит. Потому что выгорание — это всегда история про потерю смысла. Я сейчас говорю не про депрессию или какие-то другие клинические проявления, а про выгорание в чистом виде.

У меня бывали периоды, когда я испытывала это чувство. Я пришла работать в Bosco di Ciliegi, и меня поставили делать мониторинг прессы и подборки публикаций. Результатов своей работы я не видела и совершенно не понимала, какой от неё толк. Я что-то делала, это что-то превращалось в какие-то листочки, которые попадали в какие-то отчёты и мне было совершенно непонятно, зачем это всё. Общей картины у меня не складывалось.
Когда я приходила с работы домой, я вязала шарфики. Я видела, как этот шарфик растёт, как он увеличивается, представляла, как потом его можно будет завязать — и вот это мне было очень интересно. Мне было важно видеть осмысленный результат своей работы.

Мы сейчас очень много работаем в соцсетях, а соцсети в их нынешнем состоянии устроены так, что ты что-то сделал — и оно ушло в песок. Ты опубликовал пост, и непонятно, что за люди его прочитали — такие плевки в вечность в каком-то смысле, разговоры с космосом. Поэтому когда я обсуждаю нашу работу с командой, нам очень важно фокусироваться на том ради чего мы все это делаем, как мы будем это мерить, что будет результатом — на чём-то вещественном. Сделали телеграм клиента — нам важны комментарии и расшары, чтобы мы видели, что люди это читают и как-то на это реагируют. Сделали для клиента печатный журнал — важно прийти в клинику и увидеть, что люди его читают, держат в руках, передают друг другу. Такие истории всегда очень мотивируют, как петли шарфика, которые постепенно, по одной, прирастают. Это не всегда линейный процесс, иногда нужно много времени, чтобы увидеть результат, он идёт по очень длинному циклу, но все равно ты его видишь и отмечаешь. И ощущение, что от твоей работы есть живой, вещественный результат — оно очень важное. Все не зря. Это, пожалуй, единственная пилюля от выгорания, которую я знаю.