ПОЧЕМУ НЕ НАДО ОТКРЫВАТЬ АГЕНТСТВО

У меня есть бесплатный аттракцион для всех желающих открыть своё агентство: за полчаса я отговорю вас это делать.

Я могла бы долго рассказывать, как это тяжело, высококонкурентно и малорентабельно, что через года три такой работы вы возненавидите людей и не захотите больше этим заниматься никогда, а я редкое исключение, с которым этого не произошло, но есть более короткий ответ.

Обычно люди думают, что основная компетенция агентства — продакшн. И всё, что им нужно сделать — собрать классный продакшн, чтобы рисовать дизайны, делать сайты, СММ и что там ещё агентство делает.

На самом же деле главная компетенция агентства — умение вести проекты и работать с клиентами.

В агентском бизнесе всё устроено дико просто. Представим: клиент заказал нам дизайн, например, какой-нибудь игры. Мы радостные отправились делать. В этой точке существует 150000000 возможных вариантов того, какой результат мы представим в финале клиенту. И вероятность, что дизайнер с первого раза выберет единственно верный, глядя на который клиент скажет: вау, именно об этом я мечтал всю жизнь — нулевая. Невозможная математически. А значит, вы должны разбить процесс на множество итераций, и постоянно сверяться с клиентом, контролировать его ожидания, сужать это окно бесконечных возможностей, чтобы в конце клиент получил результат, который его полностью устроит — при том, что его пожелания за время пути могут довольно драматично поменяться. Такой процесс предполагает очень много коммуникаций. И заниматься ими должен компетентный человек, понимающий и как снять запрос с клиента, и как донести его до исполнителей на понятном им языке.

Если ты этого не делаешь, то ты обречён на переделки, а любая переделка удлиняет сроки и убивает маржинальность. Проект, который должен был принести тебе 30% маржи, после двух переделок и увеличения сроков с месяца до двух выйдет тебе в ноль. И всё.

Любой гениальный продакшн моментально становится убыточным, если ты не умеешь работать с клиентом.
#пробизнес